守りのSIerと攻めの新興ベンダーの“異色の提携” 違いを乗り越え、「バイモーダルIT」企業になるまでの舞台裏

90年以上の歴史を持つ大手SIerの都築電気株式会社と、自社開発のテレフォニープラットフォームをSaaSサービスとして提供する株式会社コムデザイン。ビジネスモデルも文化も違う老舗企業と新興企業が協業に至った経緯や壁、相乗効果についてうかがいます。また、追加費用を取らずに定額で顧客の開発要望に応える、常識はずれの新たなサービスモデル「CXaaS（シーザース）」についてもお聞きしました。
前編では、協業にまつわる苦労話から、グループ企業としてバイモーダルIT活用を提供できるようになるまでの変化をお届けします。