人の成功体験を聞き、自分で試して実感し、満足して継続購入 Yakult1000のヒットに見る、「コトからモノ」への消費スタイル

株式会社スパイスボックスが主催した、エグゼクティブ向けマーケティングセミナー「行動経済学の視点を切り口に紐解く、消費者の新たな行動様式」。本セッションでは、「消費者のカスタマージャーニーはどうすれば前に進むか？」をテーマに、ワークマン・林知幸氏、オイシックス・ラ・大地／顧客時間・奥谷孝司氏、ヤクルト本社・金安輝起氏、そしてスパイスボックス・森竹アル氏が登壇したパネルディスカッションの模様をお届けします。本記事では、大ヒットにつながった「Yakult1000」の口コミの作られ方や、体験を買い続けてもらえる関係性づくりの重要性などが語られました。