「受注商談金額2.5倍」や「顧客離れ25％減」の定量的効果 「コミュニティ」でビジネスを前進・拡大している企業事例

業界業務の経験豊富な「その道のプロ」に、1時間からピンポイントに相談できる日本最大級のスポットコンサル「ビザスク」。そのビザスク主催のセミナーに、コミュニティマーケティングの提唱者で、『ビジネスも人生もグロースさせる　コミュニティマーケティング』の著者・小島英揮氏が登壇。本記事では、日本でカスタマーマーケティングの重要性が高まった理由や、顧客が「期待値」を高めるポイントなどが語られました。