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システムサポートホールディングス---ジャンプスタートアプリをCelonis Marketplaceで提供開始

システムサポートホールディングスは、子会社のシステムサポートが「System Support Analysis Cockpit in ITSM CCPM」をCelonis Marketplaceで提供開始した。これはServiceNow ITSM向けのジャンプスタートアプリで、オーダー管理や問い合わせ管理を効率的に分析できる。Celonisのプロセスマイニング機能と接続し、短期間で業務プロセスの可視化と分析が可能に。これにより開発時間や人件費の削減が期待される。アプリは日本市場に特化したノウハウが組み込まれている。

*16:54JST システムサポートホールディングス---ジャンプスタートアプリをCelonis Marketplaceで提供開始 システムサポートホールディングス<4396>は17日、子会社であるシステムサポートが、CelonisのApp StoreであるCelonis MarketplaceでServiceNow ITSM向けジャンプスタートアプリ「System Support Analysis Cockpit in ITSM CCPM」の提供を開始したと発表した。

Celonis Marketplaceは、高品質なパッケージ化されたプロセスインテリジェンスアプリやソリューションのデジタルハブである。「System Support Analysis Cockpit in ITSM CCPM」は、ServiceNowのITサービスマネジメント（ITSM）業務におけるオーダー管理や問い合わせ管理を効率的に分析するために設計されている。CelonisとServiceNowを簡単に接続できるコネクタを使用し、アプリはマーケットプレイスからダウンロードするだけで使用できる。導入後は、1週間程度で可視化と分析を開始でき、開発時間や人件費の削減が期待できる。

このアプリは、Celonisが提供するプロセスマイニングの機能を活用し、業務プロセスの最適化を支援する。システムサポートは、Celonisパートナーとしての経験を活かし、日本市場向けに特化したノウハウを組み込んだ。 ＜ST＞
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