starthome-logo 無料ゲーム
starthome-logo

ベルシステム24ホールディングス---生成AIで顧客ニーズを推定する「ヒトトナリAI」サービス提供開始

ベルシステム24ホールディングスは、シンカーと共同で、コンタクトセンターの通話データやチャットログを用いて顧客ニーズを推定する「ヒトトナリAI」サービスを開始しました。生成AIを活用し、顧客のライフイベントや関心度をスコア化し、適切な商品提案や広告配信に役立てます。このサービスは、マーケティング施策や顧客対応の改善をワンストップで支援します。さらに、生成AI技術を持つシンカーとの協業により、今後も新たなサービスを開発し、企業の顧客体験向上に貢献する予定です。

*11:25JST ベルシステム24ホールディングス---生成AIで顧客ニーズを推定する「ヒトトナリAI」サービス提供開始 ベルシステム24ホールディングス<6183>は14日、子会社のベルシステム24と株式会社シンカーが共同で、コンタクトセンターの通話データやチャットログなどのVOC（顧客の声）データから生成AIにより顧客ニーズを推定する「ヒトトナリAI」サービスを提供開始すると発表した。

顧客のライフイベントや興味関心の可能性をスコア化することで顧客ニーズを推定し、最適な商品の提案や、新商品のニーズ推定、新規顧客獲得のための広告配信など、様々なマーケティングへの活用が可能となる。また、営業活動や顧客対応の運用改善にも利用できる。VOCをマーケティングに活用したい企業に伴走し、コンサルティングからマーケティング施策の実行までワンストップで提供する。

今後も両社は、生成AI Co-Creation Lab.での協業を通じ、生成AI技術やデータマーケティングに強みを持つシンカーのノウハウを活用し、顧客接点を長年担ってきたベルシステム24の実績により、クライアント企業のCX向上に寄与する新たなサービス開発を推進していく。

＜AK＞
    アクセスランキング

    1. ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」

    2. 長嶋一茂、「家族としてお許しいただきたいけれど…」妹・三奈さんらとの病室での会話明かす

    3. 元フジ渡邊渚、スケスケ水色衣装で「タイトルにはいろんな意味を…」初写真集「6・25」発売

    4. 二階堂ふみが結婚！？お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」

    5. 高嶋ちさ子“休養宣言”　突然の報告「しばらくお休みさせて頂きます。インスタも更新しないかも」

    6. 73歳大物歌手、GACKTの「古古米は腰を抜かすほど美味しい」発言に「残念な人」

    7. 長嶋茂雄さん、ご遺体が自宅に戻る…一茂さん、三奈さんに付き添われ　王貞治氏も訪れる

    8. 長嶋茂雄さん死去　89歳　プロ野球・巨人軍終身名誉監督

    9. 有吉弘行、デートでリュック姿の男性をダサいと言う女性をバッサリ「それ言ってるヤツの…」

    10. 娘殺した同級生は自殺…　真相知れなかった母が伝えたい「命の重み」

    1. 父が再婚の丸山隆平（36）現在の家族関係がとんでもないことになっていたと話題に

    2. 二階堂ふみが結婚！？お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」

    3. ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」

    4. 多部未華子（30）結婚の裏事情あまりにも恐ろしすぎると話題に！

    5. ガーシー、佐野ひなこの暴露を示唆でネット騒然「ファンだったのに」

    6. 【おすすめアニメ50選】完結済み！定番から最新作まで！

    7. 長嶋一茂、「家族としてお許しいただきたいけれど…」妹・三奈さんらとの病室での会話明かす

    8. 浜崎あゆみ、バスト丸見えの投稿にネット騒然「巨乳すぎて不自然」

    9. 「名探偵コナン」最大の謎、蘭姉ちゃんのあの角の正体がついに判明

    10. 小澤征悦と再婚した桑子真帆アナ（34）黒い過去が流出、衝撃の過去にネット騒然

    Tips

    1. 買い切り版Officeのサポート終了後、使い続けるとどうなる？

    2. エクセル初心者でも安心！アプリ・本・PCを使った超簡単学習法10選

    3. WPS Office 2ってどれがいいの？購入に迷ったときに役立つエディション別のおすすめポイントをご紹介します！

    4. Excel初心者必見！基本の表の作り方や見やすくする方法のコツを解説！

    5. エクセルで簡単！開始日から終了日までの日数計算テクニック

    game_banner
    おすすめ

    1. ベルシス２４ Research Memo（8）：次期中期経営計画の発表に先立ち、「中長期成長シナリオ」を発表（2）

    2. ベルシステム24ホールディングス---コンタクトセンター向け「カスタマーハラスメント対策サービス」を提供開始

    3. ベルシス24---生成AI活用の「Hybrid Operation Loop」の開発開始

    4. あなたの会社は顧客ニーズを把握できていますか？新たなカスタマーAIが登場！

    5. ベルシステム24ホールディングス---VOCマーケティングを成功へ導く「s.i.g.n.」を提供開始

    6. クレーム無視が命取り!?LINEとAIで顧客の不満をビジネスチャンスに変える方法

    7. 営業成果向上を実現するAIツール「生成AIセールス」、2025年1月24日にα版提供開始

    8. ベルシステム24、コンタクトセンター向けのカスタマーハラスメント対策サービスを提供開始

    9. 「AIバーチャル顧客」ってなに？生成AIが切り拓く新たなマーケティングの未来

    10. 『Right Intelligence』によるカスタマーサポート革命の実現

    Starthome

    StartHomeカテゴリー

    Copyright 2025
    ©KINGSOFT JAPAN INC. ALL RIGHTS RESERVED.