starthome-logo 無料ゲーム
starthome-logo

ベルシステム24ホールディングス---CTCと自治体窓口のデジタル化支援で協業開始

ベルシステム24ホールディングスと伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）が全国の地方自治体の窓口業務のデジタル化支援を目指して協業を開始します。両社はCTCの「GenAI Admin Portal for Citizen」と、ベルシステム24の「SmartBPO」を組み合わせ、デジタル化による業務効率化と住民サービスの向上を目指します。このサービスではAIによる自動応答と有人対応を統合し、24時間・多言語対応を可能にします。特に自治体の人口減少と高齢化で職員数が減少する中、行政ニーズに対応するソリューションとしてスマート自治体の実現を目指します。今後、窓口業務代行を含むサービスの拡充を図り、3年間で10億円の売上を目指しています。

*10:55JST ベルシステム24ホールディングス---CTCと自治体窓口のデジタル化支援で協業開始 ベルシステム24ホールディングス<6183>は28日、子会社のベルシステム24が伊藤忠商事<8001>の子会社の伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）と連携し、地方自治体の窓口対応におけるデジタル化支援に向けて協業を開始すると発表した。

生成AIを活用したCTCの住民向け応答サービス「GenAI Admin Portal for Citizen」と、ベルシステム24が提供するAIとヒトのハイブリッドコンタクトセンターサービス「SmartBPO」を連携させ、地方自治体の業務効率化と住民サービス向上を支援する新サービスを提供する。自治体ごとの公式サイト情報をもとに、生成AIによる自動応答と状況に応じた有人対応を統合し、24時間365日の問い合わせ受付や、多言語での音声対応も可能とする。有人対応は、250以上の地方自治体業務で培った知見を有するベルシステム24のスタッフが行う。

同サービスは、人口減少と高齢化によって職員数が減少する一方で行政ニーズが増加するという課題に対応するもので、ナレッジの蓄積と回答精度向上を図りながら、スマート自治体の実現を目指す。今後はサービスメニューの拡充や窓口業務の代行も視野に、全国の地方自治体への展開を進め、3年間で10億円の売上を目標としている。


＜NH＞
    アクセスランキング

    1. 父が再婚の丸山隆平（36）現在の家族関係がとんでもないことになっていたと話題に

    2. 後藤真希、“衝撃を受けたアイドル”を聞かれズバリ実名告白「誰もが衝撃を受けたと思う」

    3. 二階堂ふみが結婚！？お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」

    4. 中居正広氏側の反論の６文字に違和感「誰の言葉？」「とても引っかかる」Ｘ議論白熱／送付全文

    5. 「80歳に見えない」国民的女優、のんと2ショット「若い頃に似てる」「奇跡」圧倒的美貌に騒然

    6. ５人組アイドルBrainBeatにーなさん死去「不慮の事故により永眠いたしました」公式X

    7. 和田アキ子突如泣き出した　番組で異例の「トイレ休憩」後にハプニング　スタジオ騒然

    8. 指原莉乃「実はすんごいことが起きまして」喜びの報告に「本当に凄い」「私まで嬉しい」祝福の声

    9. 柏木由紀に「流出した写真でエライ事に」芸人の“プチ炎上”ツッコミに釈明「今、まっとうに」

    10. 浜崎あゆみ、バスト丸見えの投稿にネット騒然「巨乳すぎて不自然」

    1. 父が再婚の丸山隆平（36）現在の家族関係がとんでもないことになっていたと話題に

    2. 二階堂ふみが結婚！？お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」

    3. 後藤真希、“衝撃を受けたアイドル”を聞かれズバリ実名告白「誰もが衝撃を受けたと思う」

    4. 小澤征悦と再婚した桑子真帆アナ（34）黒い過去が流出、衝撃の過去にネット騒然

    5. 多部未華子（30）結婚の裏事情あまりにも恐ろしすぎると話題に！

    6. 関ジャニ錦戸亮、登場人物が全員クズだらけの不倫劇もメディア沈黙で批判殺到

    7. 「名探偵コナン」最大の謎、蘭姉ちゃんのあの角の正体がついに判明

    8. ガーシー、佐野ひなこの暴露を示唆でネット騒然「ファンだったのに」

    9. 中居正広氏側の反論から浮かんだ２つの新事実を指摘「性暴力の評価はともかく…」紀藤正樹弁護士

    10. 【おすすめアニメ50選】完結済み！定番から最新作まで！

    Tips

    1. エクセル初心者でも安心！アプリ・本・PCを使った超簡単学習法10選

    2. 買い切り版Officeのサポート終了後、使い続けるとどうなる？

    3. WPS Office 2ってどれがいいの？購入に迷ったときに役立つエディション別のおすすめポイントをご紹介します！

    4. Excel初心者必見！基本の表の作り方や見やすくする方法のコツを解説！

    5. エクセルで簡単！開始日から終了日までの日数計算テクニック

    game_banner
    おすすめ

    1. 四街道市役所新庁舎に番号案内システム導入

    2. ベルシス２４ Research Memo（8）：次期中期経営計画の発表に先立ち、「中長期成長シナリオ」を発表（2）

    3. AIチャットボット「amie」が国分寺市役所の課題解決に贡献！導入事例インタビューを公開

    4. ベルシス２４ Research Memo（8）：3つの重点施策を推進

    5. ベルシス24---生成AI活用の「Hybrid Operation Loop」の開発開始

    6. AIチャットボット「amie」が国分寺市役所の課題解決に贡献！導入事例インタビューを公開

    7. IBC 自治体ネットワーク特設ページを開設・セミナーを開催 ～自治体DXの更なる効率化を支援～

    8. 手続きの時間もコストも削減！脱ハンコで住民サービスの質向上！

    9. 西海市がkintoneを全庁導入、年間2000時間以上の業務を削減

    10. 自治体の人事・給与情報の一元管理と、データ連携で自治体DXを推進　「公開羅針盤V4人事給与システム」をリリース

    Starthome

    StartHomeカテゴリー

    Copyright 2025
    ©KINGSOFT JAPAN INC. ALL RIGHTS RESERVED.