starthome-logo 無料ゲーム
starthome-logo

ベルシステム24ホールディングス---CTCと自治体窓口のデジタル化支援で協業開始

ベルシステム24ホールディングスと伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）が全国の地方自治体の窓口業務のデジタル化支援を目指して協業を開始します。両社はCTCの「GenAI Admin Portal for Citizen」と、ベルシステム24の「SmartBPO」を組み合わせ、デジタル化による業務効率化と住民サービスの向上を目指します。このサービスではAIによる自動応答と有人対応を統合し、24時間・多言語対応を可能にします。特に自治体の人口減少と高齢化で職員数が減少する中、行政ニーズに対応するソリューションとしてスマート自治体の実現を目指します。今後、窓口業務代行を含むサービスの拡充を図り、3年間で10億円の売上を目指しています。

*10:55JST ベルシステム24ホールディングス---CTCと自治体窓口のデジタル化支援で協業開始 ベルシステム24ホールディングス<6183>は28日、子会社のベルシステム24が伊藤忠商事<8001>の子会社の伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）と連携し、地方自治体の窓口対応におけるデジタル化支援に向けて協業を開始すると発表した。

生成AIを活用したCTCの住民向け応答サービス「GenAI Admin Portal for Citizen」と、ベルシステム24が提供するAIとヒトのハイブリッドコンタクトセンターサービス「SmartBPO」を連携させ、地方自治体の業務効率化と住民サービス向上を支援する新サービスを提供する。自治体ごとの公式サイト情報をもとに、生成AIによる自動応答と状況に応じた有人対応を統合し、24時間365日の問い合わせ受付や、多言語での音声対応も可能とする。有人対応は、250以上の地方自治体業務で培った知見を有するベルシステム24のスタッフが行う。

同サービスは、人口減少と高齢化によって職員数が減少する一方で行政ニーズが増加するという課題に対応するもので、ナレッジの蓄積と回答精度向上を図りながら、スマート自治体の実現を目指す。今後はサービスメニューの拡充や窓口業務の代行も視野に、全国の地方自治体への展開を進め、3年間で10億円の売上を目標としている。


＜NH＞
    アクセスランキング

    1. 女性の心肺蘇生した男性教授に「胸触った」と非難の声　車いすアイドル憂う「日本以外でも…」

    2. ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白

    3. ミスFLASHグランプリ、大胆なビキニ姿に「はみ出しそう」フォロワーもん絶

    4. 太川陽介、妻・藤吉久美子の衝撃行動に「動機はいいのよ」評価も「その後が伴わない」

    5. 37歳元アイドル、10年ぶりのグラビアに挑戦　ブラひもチラ見せオフショット「凄まじい色気」

    6. ゆうちゃみ激変、清楚ギャル姿公開「言葉失う美しさ」「二刀流」「佐々木希と見間違えた」

    7. 明石家さんま「高いと思い込んで生きてほしかった」　61歳俳優に贈った扇子がお宝鑑定

    8. 大谷翔平、異例の敬遠策からサヨナラのホームへ滑り込む　９回２死一塁からまさかの申告敬遠

    9. GACKT、大物俳優が「読めよ！」と“異常な圧”で著書送ってきたことを実名告白

    10. 手塚理美、自宅で「全裸男と遭遇。怖かった」通報も警察の対応に疑問「日本の治安は何処へ」

    1. 平子理沙、すっぴん自撮りに疑問の声が続出「加工フィルター使ってる」

    2. 二階堂ふみが結婚！？お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」

    3. 再婚した旦那に不倫されてしまった飯島直子（51）衝撃的過ぎる黒歴史が発覚する事態に

    4. ガーシー、みちょぱ反論に対抗で大倉士門の再暴露を投下「士門クズ過ぎる」

    5. 【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像

    6. ゲーミングPCを買う場所は店舗購入とネット通販どっちがおすすめ？

    7. ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白

    8. 遠野なぎこさん死去　朝ドラ「すずらん」ヒロイン、バラエティーでも活躍　最近は摂食障害など告白

    9. 女性の心肺蘇生した男性教授に「胸触った」と非難の声　車いすアイドル憂う「日本以外でも…」

    10. 【おすすめアニメ50選】完結済み！定番から最新作まで！

    Tips

    1. 買い切り版Officeのサポート終了後、使い続けるとどうなる？

    2. エクセル初心者でも安心！アプリ・本・PCを使った超簡単学習法10選

    3. WPS Office 2ってどれがいいの？購入に迷ったときに役立つエディション別のおすすめポイントをご紹介します！

    4. Excel初心者必見！基本の表の作り方や見やすくする方法のコツを解説！

    5. エクセルで簡単！開始日から終了日までの日数計算テクニック

    game_banner
    おすすめ

    1. 【衝撃】365日×200件対応削減！板橋区がCAT.AIで自治体DXを完全革新

    2. 四街道市役所新庁舎に番号案内システム導入

    3. 【先進】板橋区が24時間DX化！AIチャット＆生成Botで行政サービス一新

    4. AIチャットボット「amie」が国分寺市役所の課題解決に贡献！導入事例インタビューを公開

    5. ベルシス２４ Research Memo（8）：次期中期経営計画の発表に先立ち、「中長期成長シナリオ」を発表（2）

    6. AIチャットボット「amie」が国分寺市役所の課題解決に贡献！導入事例インタビューを公開

    7. AIチャットボット「amie」が国分寺市役所の課題解決に贡献！導入事例インタビューを公開

    8. ベルシス２４ Research Memo（8）：3つの重点施策を推進

    9. 自治体業務、50団体を目指す！新たなオートメーションテンプレートが登場

    10. 自治体の面談業務をサポートする「職員支援AIアプリ」を提供開始　～生成AIを使って、福祉・子育て・高齢者支援など多様な面談業務を効率化～

    Starthome

    StartHomeカテゴリー

    Copyright 2025
    ©KINGSOFT JAPAN INC. ALL RIGHTS RESERVED.