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テリロジーHD---多言語映像通訳サービスをトヨタモビリティ東京が運営する都内25店舗のレクサス販売店に導入

テリロジーホールディングスの多言語映像通訳サービス「みえる通訳」が、トヨタモビリティ東京のレクサス販売店25店舗で導入されました。これは11月より開始され、外国語をサポートすることで顧客満足度（CS）の向上を図ることを狙っています。同時に、外国語が苦手なスタッフの負担を減らし、従業員満足度（ES）も向上させることが期待されています。このサービスは、タブレットやスマートフォンで簡単に通訳オペレーターに接続し、顧客とのコミュニケーションを円滑にするICTソリューションです。

*18:46JST テリロジーHD---多言語映像通訳サービスをトヨタモビリティ東京が運営する都内25店舗のレクサス販売店に導入 テリロジーホールディングス<5133>は25日、連結子会社のテリロジーサービスウェアが販売する多言語映像通訳サービス「みえる通訳」について、トヨタ自動車<7203>の子会社のトヨタモビリティ東京が運営するレクサス販売店が、11月より導入したことを発表した。

テリロジーサービスウェアは、ICTソリューションサービス事業を展開している。「みえる通訳」は、タブレットやスマートフォンからワンタッチで通訳オペレーターにつながり、顧客との接客をサポートする。

トヨタモビリティ東京は、今回、都内25店舗のレクサス販売店で、すべての顧客に均一な接客・サービスを提供することを目指し、「みえる通訳」を導入する。CS（顧客満足度）の向上や、外国語が苦手なスタッフの心理的負担を軽減することで、ES（従業員満足度）の向上につながることを期待している。

＜AK＞
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