starthome-logo 無料ゲーム
starthome-logo

ベルシステム24ホールディングス---コンタクトセンター向け「カスタマーハラスメント対策サービス」を提供開始

ベルシステム24ホールディングスは、コンタクトセンター向けに「カスタマーハラスメント対策サービス」の提供を開始しました。このサービスはカスタマーハラスメント（カスハラ）への企業対応をサポートするもので、方針マニュアルの策定、従業員研修、音声認識・感情解析、SNS監視など、7つのメニューで構成されています。2025年2月までに約30社への導入を目標としており、安心して働ける環境の構築を支援します。また、生成AIの活用を視野に入れた機能強化も予定されています。

*13:15JST ベルシステム24ホールディングス---コンタクトセンター向け「カスタマーハラスメント対策サービス」を提供開始 ベルシステム24ホールディングス<6183>は14日、子会社のベルシステム24が、厚生労働省が義務化を検討しているカスタマーハラスメント対策への企業の対応に備え、コンタクトセンター向けに「カスタマーハラスメント対策サービス」の提供を開始すると発表した。

同サービスは、カスハラ対策のベースとなる方針マニュアルの策定から従業員向けのカスハラ研修の実施、カスハラ対策を強化する音声認識・感情解析やSNS監視などのソリューションの提供まで、対策の段階ごとに7つのサービスメニューを設定することで、コンタクトセンターでのカスハラ対策に特化した支援サービスを一気通貫で提供する。

同社は、2025年2月までに約30社への同サービスの導入を目指す。同社は、同サービスを通じて、企業の健全な顧客対応環境の構築を支援し、働く人々が安心して業務に従事できる社会の実現に貢献する。今後は生成AIの活用を含め、同サービスの機能強化を図っていく。 ＜ST＞
    アクセスランキング

    1. 父が再婚の丸山隆平（36）現在の家族関係がとんでもないことになっていたと話題に

    2. 二階堂ふみが結婚！？お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」

    3. 山口智充が愛車を公開　”車種“に称賛の声「まず芸能界でかぶる事がないところもいい」

    4. TBS安住紳一郎アナ、生謝罪　深く頭を下げ「大変ご迷惑を…」

    5. ７人組アイドルグループがメンバーの死去報告「背骨にヒビ」手術必要でライブ欠席発表していた

    6. 「転売屋ざまぁ」35歳歌手が高額グッズ出品に即対応「震えながら不燃ゴミの日に捨てろ」称賛も

    7. 田代まさし氏、薬物検査行く途中私服刑事３人に囲まれる「照会させてもらっていいですか…って」

    8. 32歳グラビアアイドル、撮影会で「性的な声かけ」に不快感「もう来ないで」

    9. 逮捕３度39歳元グラドル30代ラスト撮影会開催→満席発表も残り１枠？言及「空いております」

    10. 橋下徹氏熱弁、斎藤元彦知事に「うそ八百ではなくなってきた。きちんと責任を」岸口県議には「罪深い」

    1. 二階堂ふみが結婚！？お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」

    2. 父が再婚の丸山隆平（36）現在の家族関係がとんでもないことになっていたと話題に

    3. 吉田沙保里、大久保嘉人との不倫疑惑を一蹴するも冷ややかな声

    4. 昨年コンビ解散の46歳吉本ピン芸人が暴露、エゴサして分かった元相方の行動にスタジオ悲鳴飛ぶ

    5. 「赤いきつね」CM問題に企画会社と制作会社が声明　「一切の生成AIを使用していない」

    6. ホラン千秋「Ｎスタ」今週欠席、代役は良原安美アナ　13日放送でスタジオの異臭に怒り声荒げる

    7. 3時のヒロイン福田麻貴（３２）は元アイドルだった！昔の姿がかわいいとヲタク歓喜

    8. サンド伊達みきおがガックリ「終わるのはショックすぎ、寂しいですね」14年続いた番組終了惜しむ

    9. 33歳セクシー女優、不慮の事故で13針縫った顔面血まみれ写真公開「伝えようかすごく迷った」

    10. 山口智充が愛車を公開　”車種“に称賛の声「まず芸能界でかぶる事がないところもいい」

    Tips

    1. 初心者でも簡単！Excelで見やすい表を作成する方法5選

    2. エクセル初心者でも安心！アプリ・本・PCを使った超簡単学習法10選

    3. WPS Office 2ってどれがいいの？購入に迷ったときに役立つエディション別のおすすめポイントをご紹介します！

    4. Excel初心者必見！基本の表の作り方や見やすくする方法のコツを解説！

    5. データ集計・分析に役立つExcel機能、ピボットテーブルやフィルターの基本の使い方をご紹介！

    game_banner
    おすすめ

    1. ベルシステム24、コンタクトセンター向けのカスタマーハラスメント対策サービスを提供開始

    2. 組織としてのカスハラ対策をご検討中の方向けの無料セミナーとして、『 カスハラ対策　実践対策セミナー 』を2024年10月30日（水）以降、3ヶ月に渡り開催いたします。

    3. 富士通、東洋大学、ココロバランス研究所、適切な対応の習得を支援するカスタマーハラスメント体験AIツールを活用した教育プログラムの実証実験を開始

    4. 厚生労働省のカスハラ対策義務化・東京都カスハラ防止条例施行を受け、組織的なカスハラ対策に向けた無料セミナー『カスハラ対策 実践対策セミナー』を2025年1月16日（木）以降、3ヶ月に渡り開催いたします

    5. auフィナンシャルグループカスタマーハラスメントに対する方針の策定について

    6. コンタクトセンターのカスハラ対策ソリューション、通話中のNGワード検出やリアルタイムモニタリング可能に

    7. ベルシス24---生成AI活用の「Hybrid Operation Loop」の開発開始

    8. ベルシス２４ Research Memo（8）：3つの重点施策を推進

    9. 株式会社シンカ、アラートワード通知機能でリスクを早期察知 　カイクラでカスハラ対策を支援

    10. 保険約款にカスタマーハラスメント条文追加から２年、カスハラ顧客に対応する従業員の声

    Starthome

    StartHomeカテゴリー

    Copyright 2025
    ©KINGSOFT JAPAN INC. ALL RIGHTS RESERVED.