ZETA---ライトオンが運営する公式オンラインショップ「Right-on」に「ZETA RECOMMEND」が導入
ZETAは、ライトオンが運営するオンラインショップ「Right-on」に新たにレコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」が導入されたと発表しました。この新機能により、商品詳細ページで関連商品や人気アイテムが表示され、ユーザーが探していた商品以外へのアプローチが可能になります。既に導入されている「ZETA SEARCH」と共に顧客体験（CX）の向上やクロスセリングのサポートを強化します。また、カート画面では、他のユーザーの購買履歴に基づいた商品のおすすめ機能を追加し、買い物をするユーザーに対して、アップセルやクロスセルの機会を拡大します。これにより、ECサイト内での売上アップや回遊率の向上が期待されます。
同サイトにはすでにEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入されており、両製品を通してCXや回遊率の向上、クロスセルをサポートしている。
ZETAによると「ZETA CXシリーズ」の各製品は相互に補完・強化しあうことで、導入効果の向上とクロスセルを生み出す。大手企業を中心に複数製品での導入が加速しており、ECサイト内の売上アップ・CVR改善・回遊率向上などの効果が確認されているという。
「ZETA RECOMMEND」が導入されたことにより、商品詳細ページに「同じカテゴリの人気アイテム」や「このブランドのアイテム」といったレコメンド表示が可能になった。これにより、ユーザーが探していた商品以外にもアプローチできるため、新たな商品との出会いを創出し、クロスセルの機会が広がる。
また、ほかのユーザーの購買履歴に基づいて、「この商品と一緒に買われているアイテム」をカート画面でおすすめ表示する機能を実装した。これにより購入直前のユーザーに対して効果的なレコメンドが可能になり、アップセルやクロスセルが期待できる。
＜AK＞
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