プロディライト---クラウドPBX「INNOVERA」、契約社数1,800社(アカウント数42,000)を突破
プロディライトは、クラウドPBXサービス「INNOVERA」の契約社数が1,800社を突破したと発表しました。9年前のサービス開始以来、INNOVERAは据え置き型ハードウェアPBXからクラウド型にシフトする中で、新たな基準を築いてきました。全通話録音や音声のテキスト化、感情分析機能など、時代に即した付加価値を提供しています。ユーザーサポートにも力を入れており、アカウント解約率は月平均0.79％と低く抑えられています。今後も新規顧客の獲得と既存顧客のサポート強化を継続し、クラウドPBXの新基準を目指します。
INNOVERAは誕生から9年、据え置きのハードウェアPBXから大きくパラダイムシフトしたクラウドPBXの新基準を担うためユーザーと共に歩み続けてきた。日本では「文化」と言っても過言ではない固定電話・ビジネスフォンを時代に合わせて進化させ、全通話録音や音声のテキスト化、そして音声からユーザーの感情を分析できるまでになった。さらに、クラウドになってもこれまでの固定電話・ビジネスフォンに求められていた信頼性を目指して、ユーザーサポート体制を整えていることにより大きな支持を得ているという。
利用者増加の理由として、販売好調につき新規契約社数が増えていることに加え、アカウント解約率の月間平均が0.79％と、解約を低く抑えていることも大きな理由となる。
今後も引き続き新規利用者の獲得と、現在の利用者のサポートに注力し、固定電話・ビジネスフォンの新基準を目指す。 ＜ST＞
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