ブリッジ Research Memo(2):法人営業のDXを支援する2つの事業で企業への支援サービスを提供
ブリッジインターナショナル<7039>は、法人営業のDX(デジタルトランスフォーメーション)を支援する「インサイドセールス事業」と子会社であるアイ・ラーニングを主軸とした「研修事業」の2つの事業で、クライアント企業への支援サービスを提供している。「インサイドセールス事業」では、インサイドセールスのアウトソーシングサービスやその導入をするための業務設計、上流の営業戦略・DX(デジタルトランスフォーメーション)を導入支援するコンサルティングサービス、そしてCRMシステムの受託開発及びAI営業支援ツールを提供するシステムソリューションサービスを行っている。インサイドセールスとは実際には顧客のところには訪問せずに、電話やメールまたはSNSなどの様々な営業チャネルを活用して、法人営業の一部のプロセスを担当して実行する営業活動またはその活動を行う営業担当者を意味する。従来型の訪問営業を非対面の営業活動と分業化させることで営業の効率化・生産性の向上を図るセールス手法であり、プロセスを分業し、属人的となっている営業活動の課題を解決する企業の法人営業部門を支援するサービスである。
多くの企業において営業活動は、その成長を支える重要な活動の1つである。新規顧客の獲得、既存顧客の維持・拡大であり、さらに各顧客における売上を伸ばすことが企業の成長にとって重要な役割を担う。従来、日本企業は1人の法人営業担当者がすべてのプロセスを1人で担当し、訪問型でその営業活動を行うという属人的な営業モデル(営業担当者の人数に依存する営業モデル)を採用してきたが、同社は、法人営業のプロセスをインサイドセールスと訪問型営業とがそれぞれ得意なプロセスを分担して担当し、営業効率を高め、営業改革を行う営業モデルを提唱している。
インサイドセールス導入による法人営業改革を推進する場合、インサイドセールスはAIを中心とした様々なデジタルツールを駆使し、より高度で生産性の高い営業活動を支援しており、営業(Sales)と技術(Technology)を融合させたSalesTech(セールステック)を同社の事業は実現している。企業活動における業務プロセスの一部を一括して専門業者に外部委託するBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)とは一線を画する。
また、2021年3月31日付で総合研修会社のアイ・ラーニングを100%子会社とし、新規セグメントとして「研修事業」を開始。アイ・ラーニングは1990年に日本アイ・ビー・エム(株)の研修部門から子会社として設立された経緯があり、以前からIT研修や新入社員向け研修、さらに営業職向け研修プログラムにおいて多数の企業に実績を持つ。アイ・ラーニングの連結子会社化を契機に、これまでのインサイドセールス関連やオンライン営業研修などに加えて、DX人財研修などアイ・ラーニングの研修プログラムを幅広く提供し、企業向け研修サービスプロバイダーとして法人営業改革支援における、それぞれのサービスラインを相互補完するサービス提供体制の構築が進んでおり、成長が加速している分野でもある。
(執筆:フィスコアナリスト 村瀬智一)
<SI>
重要指名手配の上地恵栄容疑者が死亡 2005年の三鷹殺人事件
ゆたぼん「ついに僕も高校生」甲子園7度出場名門校の通信課程に進学報告、公立高不合格から一転
「宮根さんは写真使われてない?」橋下徹氏の心配に「アイツはだますな」と自虐で笑い
今田美桜×上川隆也の花咲家2ショットに「天使のスマイル!」「その首のかしげ方は反則」と反響
【DeNA】度会隆輝が衝撃満塁弾、球団史上初の新人グランドスラム 初「8番右翼」先発で
【阪神】昨季GG賞の木浪聖也まさかの3失策…6回大山の適時失策も含め今季最多4失策の大守乱
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
昨年都市対抗覇者のトヨタ自動車が初戦敗退 プロ注目の148キロ左腕・増居翔大が5回3失点
眉村ちあき、声帯のう胞切除手術で活動休止発表から一夜明け主演映画舞台あいさつ登壇
中条あやみ、佐川満男さん悼む「感謝の気持ちでいっぱい」遺作の映画「あまろっく」で共演
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
小澤征悦と再婚した桑子真帆アナ(34)黒い過去が流出、衝撃の過去にネット騒然
大原櫻子、ガーシー暴露後初のSNS投稿に賛否の声「イメージ最悪になった」
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
30キロ減量の華原朋美、痩せた美貌で“ノリノリ動画”公開 美ボディーで熱唱
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
辞退表明の元モー娘。市井氏が「初当選」 1日で辞職も7万円支給へ
大久保佳代子「30代前半は性欲おばけ」“ストッパー”にするためあえてしていたこと明かす
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
曙と熱愛した相原勇(52)の現在が衝撃的すぎると話題に
深夜のファミリーマート徘徊、必ず入っている「フエラムネのミニチュアおもちゃ付」を探し求めた結果……
ガーシー、佐野ひなこの暴露を示唆でネット騒然「ファンだったのに」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
いなば食品のホームページが表示されない!そして「プレスリリース」もヤバすぎると話題に
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
小澤征悦と再婚した桑子真帆アナ(34)黒い過去が流出、衝撃の過去にネット騒然
重要指名手配の上地恵栄容疑者が死亡 2005年の三鷹殺人事件
ゆたぼん「ついに僕も高校生」甲子園7度出場名門校の通信課程に進学報告、公立高不合格から一転
「宮根さんは写真使われてない?」橋下徹氏の心配に「アイツはだますな」と自虐で笑い
今田美桜×上川隆也の花咲家2ショットに「天使のスマイル!」「その首のかしげ方は反則」と反響
【DeNA】度会隆輝が衝撃満塁弾、球団史上初の新人グランドスラム 初「8番右翼」先発で
【阪神】昨季GG賞の木浪聖也まさかの3失策…6回大山の適時失策も含め今季最多4失策の大守乱
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
昨年都市対抗覇者のトヨタ自動車が初戦敗退 プロ注目の148キロ左腕・増居翔大が5回3失点
眉村ちあき、声帯のう胞切除手術で活動休止発表から一夜明け主演映画舞台あいさつ登壇
中条あやみ、佐川満男さん悼む「感謝の気持ちでいっぱい」遺作の映画「あまろっく」で共演