クオールホールディングス---全薬局で電話・情報機器等を用いた処方箋受付及び服薬指導体制を構築
全国に565(クオールグループでは全国に806店舗)展開するすべての薬局・店舗で、ファクシミリによる処方箋受付、電話による服薬指導及び医薬品の配送対応、一部店舗においてはオンライン診断アプリを使用したTV通話によるオンライン服薬指導ができる体制を整えたとしている。
新型コロナウイルスの感染拡大のなか、10日に厚生労働省から発出された事務連絡通知により、医療機関で電話等での診察を受けた際に、薬局においても電話・情報通信機器を用いた処方箋 調剤及び服薬指導が時限的・特例的に認められた。
同社ではさらに、患者への安全なオンライン服薬指導のため、社内において社長直下に「オンライン医療推進室」を設置し、薬を渡す際のマニュアル作成、システ ム環境の整備強化等を進めていくとしている。また、服薬指導後に薬剤師より服薬の状況等を確認する電話でのアフターフォローを充実させるため、フォロールームを順次導入し、適切な服薬ができるサービスを展開しているという。
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