ビジネスマナー・事務・接客の実務知識を認定するWEB検定「オフィスワーク検定」（https://kentei-center.or.jp/office/ ）を運営する一般社団法人 日本総合検定資格センターは、年末のあいさつや来客が増える時期を前に、仕事の場面で迷いやすい敬語の言いかえを、公式テキストの内容からまとめ、公開します。
■背景 ― 「間違い」とは限らない。だから迷う
「了解しました」は目上の人に失礼なのか。「こちら、会議室になります」は誤りなのか。職場でよく話題になる言い方の多くは、実は文法的な誤りとは限りません。それでも、改まった場面では避けたほうが無難とされる言い方があります。
オフィスワーク検定の公式テキスト（ビジネスマナー編）から、迷いやすい言い方と、その言いかえを紹介します。
■迷いやすい敬語 言いかえ6つ
1. 「資料のほう、お預かりします」
→「資料をお預かりします」
2. 「こちら、会議室になります」
→「こちらが会議室でございます」
※「～になります」は、変化や結果を表す場合には正しい表現です。
3. 「よろしかったでしょうか」（今その場で確認するとき）
→「よろしいでしょうか」
※過去に確認した内容をもう一度確かめる場合は、「よろしかったでしょうか」でも差し支えありません。
4. 「了解しました」（目上の人に対して）
→「かしこまりました」「承知しました」
※文法的な誤りではなく、慣行としてこちらが好まれます。
5. 「すみません」（おわびするとき）
→「申し訳ございません」
6. 「すみません」（お願いするとき）
→「恐れ入りますが」
■あわせて押さえたい3つのこと
・二重敬語
一つの動詞に同じ種類の敬語を重ねたものです。「お読みになられる」は「お読みになる」に「られる」が重なっています。ただし「お伺いする」のように、習慣として定着し、許容されている形もあります。
・「させていただく」
相手や第三者の許可を受けて行い、それによって自分が恩恵を受ける。この2つをどの程度満たすかで、適切かどうかが決まります。休暇の許可を得る場面での「休ませていただきます」は適切です。
・自社の人には敬称をつけない
社外の方に対しては、上司であっても「部長の山田」「山田は席を外しております」と呼ぶのが基本です。相手の会社は、話し言葉では「御社」、書き言葉では「貴社」。宛名は、個人宛が「様」、会社や部署宛が「御中」です。
■敬語は5つに分けて考える
文化庁の「敬語の指針」（2007年）では、敬語を5種類に整理しています。
・尊敬語：相手側の動作を高める（いらっしゃる、おっしゃる）
・謙譲語I：自分側の動作をへりくだり、向かう先の相手を高める（伺う、申し上げる）
・謙譲語II（丁重語）：聞き手に対して丁重に述べる（参ります、申します）
・丁寧語：話し方を丁寧にする（です、ます）
・美化語：ものごとを美化して述べる（お酒、お料理）
※言葉づかいの慣行は、業界や会社によって異なる場合があります。所属する組織の慣行もあわせてご確認ください。
■事務局コメント
「敬語は『正しいか、間違いか』の二択で語られがちですが、実際には『この場面ではこちらが好まれる』という慣行の部分が多くあります。理由と一緒に知っておくと、言いかえに迷わなくなり、後輩にも説明できるようになります」（オフィスワーク検定 運営事務局）
■オフィスワーク検定について
ビジネスマナー、オフィス事務、接客・受付、その上に立つオフィスマネジメントを体系的に学び、実務知識を認定するWEB検定です。事務職や受付・窓口を担当する方、新人教育を担当する方、転職や復職を控えた方に受験いただいています。企業・団体でのまとめてのお申し込み（10名さまから）にも対応しています。
【検定概要】
名称：オフィスワーク検定
次回試験日：2026年10月25日（日）
申込締切：2026年10月24日（土）23:59まで
実施日程：年4回（1月・4月・7月・10月の第4日曜）
受験方法：WEB受験。試験日当日の0時から24時のあいだに、ご自身で開始
出題形式：四択式・各級50問
制限時間：60分
合格基準：ベーシック3編は正答率70%以上、プロフェッショナルマスターは85%以上
結果通知：受験の約1週間後にメールで通知
合格者への発行：賞状（PDF）とデジタル認定証（オープンバッジ3.0準拠）
支払方法：銀行振込・クレジットカード
【受験料（税込）】
ベーシック(1) ビジネスマナー編：6,500円
ベーシック(2) オフィス事務編：6,500円
ベーシック(3) 接客・受付編：6,500円
プロフェッショナルマスター（ベーシック3編の合格者が対象）：12,800円
ベーシックまとめ割（ベーシック3編の受験＋公式テキスト3編セット）：19,800円
【公式テキスト（税込・PDF）】
ベーシック3編セット：3,980円
プロフェッショナルマスター（オフィスマネジメント編）：4,980円
【公式サイト】
https://kentei-center.or.jp/office/
※本リリースの内容を引用いただく際は「オフィスワーク検定調べ」と明記のうえ、公式サイトへのリンクをお願いします。
■一般社団法人 日本総合検定資格センターについて
「学ぶことで、好きがもっと好きになる」を理念に、趣味・実益の検定を企画・運営する検定機関です。オフィスワーク検定のほか、以下の検定を運営しています。
・洗車検定（https://sensha-kentei.jp/）
・温泉旅行検定（https://onsen-kentei.jp/）
・日本名城検定（https://meijyou-kentei.jp/）
・御朱印検定（https://kentei-center.or.jp/goshuin/）
・自動車士（https://kentei-center.or.jp/jidosha/）
【法人概要】
法人名：一般社団法人 日本総合検定資格センター
所在地：〒813-0034 福岡県福岡市東区多の津3-14-6
サイト：https://kentei-center.or.jp/
お問い合わせ：https://kentei-center.or.jp/office/contact.php
【画像 https://www.dreamnews.jp/press/364651/images/bodyimage2】
配信元企業：一般社団法人 日本総合検定資格センター
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