株式会社サンクユー（東京都品川区、代表取締役社長：堀川治）は、FAX依存の受注フローに限界を感じる企業が急増する中、BtoB-EC導入により「売上20％増」「入力工数の大幅削減」を実現した中小製造業の成功事例を解説するコラム「FAX受注の限界から売上20%増。人手不足の中小製造業がBtoB-ECで実現した“業務効率化”と“顧客満足”の両立【成功事例】」を公開しました。
■背景：FAX業務の限界は、すでに“経営リスク”になっている
製造業を中心に、今もなお受注の多くがFAX・電話に依存しています。
しかし現場では、
・手書き注文書の読み間違い・転記ミス
・再注文対応の属人化
・在庫・納期確認の遅延
・担当者の負担増による残業常態化
・人手不足により発注対応に時間を割けない
など、限界が顕在化しています。
今回公開した成功事例では、
FAXからBtoB-ECへ移行することで売上拡大と業務効率化が同時に実現できた理由
を、実際の改善プロセスとともに紹介しています。
■公開したコラムの主なポイント
１）FAX運用の課題を可視化
入力・照合作業、問い合わせ対応などの“失われていた時間”を明確化。
２）BtoB-EC導入による改善インパクト
・再注文がワンクリックで完了
・顧客別価格・掛率を自動反映
・在庫・納期の問い合わせが激減
・社内外の情報共有がスムーズに
・誤発注ゼロへ大幅改善
３）結果：売上20％増を実現
顧客の注文しやすさ向上により、自然と注文数が増加。
４）人手不足でも回る仕組みづくり
担当者の残業が激減し、コア業務に集中できる体制に。
FAX依存の脱却が、売上拡大・顧客満足向上・働き方改革の全てにつながるという点を実例としてまとめています。
■ コラムはこちら
FAX受注の限界から売上20%増。人手不足の中小製造業がBtoB-ECで実現した「業務効率化」と「顧客満足」の両立【成功事例】
https://www.thank-u.net/blog/b2b-ec/balancing_operational_efficiency_and_customer_satisfaction_achieved_through_b2b_ec/
■「FAXからの脱却」は企業規模に関わらず加速中
BtoB-ECは、製造業・卸売業・印刷業などで特に導入が進んでおり、小ロット注文・顧客別価格・リピート注文・社内承認フローなど、業界特有の条件にも柔軟に対応できます。
サンクユーは、こうした要件に応えるEC-CUBE構築に強みを持ち、企業の業務フローに最適化したBtoB-ECの開発を多数支援してきました。
■BtoB-ECに関する相談受付中
・FAX受注を限界だと感じている
・社内の人手不足を解消したい
・顧客別の複雑な価格ルールに対応したい
・再注文・定期注文をもっと楽にしたい
・自社の業務に最適化したBtoB-ECを構築したい
といった課題をお持ちの企業様からのお問い合わせをお待ちしております。
【株式会社サンクユーについて】
EC-CUBEのインテグレートパートナーとして、ECサイトの新規構築からカスタマイズ、保守・運用までをワンストップで提供。
特に、事業者様ごとの細やかな要望に応える柔軟なカスタマイズ開発を得意とし、BtoB-ECからBtoCサイトまで、多くのECサイトの成功を支援しています。
会社名：株式会社サンクユー
代表者：代表取締役 堀川治
所在地：〒142-0062 東京都品川区小山4-14-3
設立 ：2010年7月6日
事業内容：ECサイト構築、Webシステム開発、保守・運用
URL：https://www.thank-u.net/
【EC-CUBEについて】
株式会社イーシーキューブが開発・提供する、日本で最も利用されているオープンソースのEC構築パッケージです。
無料でダウンロードできるソースコードをベースに、事業者のニーズに合わせてデザインや機能を自由にカスタマイズできる高い柔軟性が特長です。
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社サンクユー 担当：広報担当
TEL：03-3788-7388
Email：info@thank-u.net
配信元企業：株式会社サンクユー
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
