企業が業務効率化やコスト削減のために重要視する複合機の機能とはどのようなものなのでしょうか？また、複合機の選定において、どの機能が最も必要とされているのでしょうか？
そこで今回、エミーオ（ https://emeao.jp/guide/mfp/mfp-knowlege/post-8294/ ）は、複合機の導入や管理に関わる企業担当者200名を対象に、複合機に求められる重要機能に関するアンケート調査を実施しました。本調査では、企業が重視する「機能性」、「操作性」、「セキュリティ」など、複合機選びのポイントを中心に、業務における複合機の役割や導入メリットについての意識を探ります。
本企画は、2024年11月8日に実施したアンケートに基づいて、企業が複合機に求める必須機能とその背景をお伝えするものです。複合機導入や選定時の参考にぜひご活用ください。
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最も多くの支持を集めたのは「コストパフォーマンス」（74％）で、導入・運用コストを抑えたい企業ニーズが高いことが分かります。次いで「使いやすいUI（ユーザーインターフェース）」（50％）が挙げられ、複雑な操作を避け、直感的に使える機能を求める声が多いことが伺えます。
他にも「耐久性」（21％）や「リモート操作・モバイル対応」（15％）といった回答も一定の支持を集めており、日々の業務において効率的に使用できる耐久性や、リモート環境での利用のしやすさも重視されていることがわかりました。
一方で、「デザイン」（4％）や「環境性能（省エネ）」（7.5％）の優先度は低めでしたが、環境意識の高まりや省エネ志向の企業には依然として重要な要素であることが示されています。
これらの結果から、複合機の選定においては、まずコストパフォーマンスと操作性が重視されることが明らかです。企業は、複合機の導入を通じて業務効率の向上とコスト削減を図りつつ、簡単で直感的に使えることを重視していると言えます。
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Q2において、最も多かった理由は「業務効率化」（37％）で、企業が複合機を導入する際には、作業の効率を向上させることが最優先であることがわかります。次いで「コスト削減」（36％）が多くの支持を集めており、コスト面での効果も大きな導入動機となっています。
さらに、「セキュリティ向上」（21％）も一定の支持を集めており、情報漏洩リスクを軽減するためにセキュリティ対策が重要視されている様子がうかがえます。一方で、「新しい機能の追加」（5％）や「その他」（1％）は比較的少数派であり、機能の新規追加よりも、業務効率やコスト、セキュリティといった基本的な要素が優先されていることが示されています。
この結果から、企業は複合機の導入やリプレースを通じて、まず業務の効率化とコスト削減を実現しつつ、セキュリティ強化にも注力していることがわかります。
Q3において、最も多くの支持を集めたのは「高速印刷」（45％）で、企業は業務のスピードアップを図るために、高速で印刷できる機能を重視していることがわかります。大量の印刷物を素早く出力することができるため、印刷待ちの時間を減らし、業務の効率化につながることが期待されています。
次に多かったのが「自動両面印刷」（34.5％）で、紙資源の節約だけでなく、印刷業務の手間を減らせる点が評価されています。自動両面印刷は印刷操作の手間を軽減し、業務の流れをスムーズにするための重要な機能とされています。
「クラウド連携」（17.5％）も一定の支持を集めており、リモートワークやクラウドストレージを活用する企業にとって、複合機から直接クラウドにアクセスできる機能は便利です。これにより、物理的なオフィスにとどまらず、どこからでも業務を進めやすくなるため、企業のデジタル化にも貢献します。
「複数言語対応」（2％）や「その他」（1％）は比較的少数派でしたが、国際的な企業や外国籍の従業員がいる企業にとっては、複数言語対応も重要なポイントになると考えられます。
全体的に見ると、複合機の選定においては、業務スピードを上げる「高速印刷」と「自動両面印刷」が最も重視されており、効率化のために欠かせない要素であることが示されています。また、リモートワーク対応を含めたクラウド連携も、デジタル化を進める企業にとって注目されている機能です。
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Q4において、最も多かったのは「1日数回以上」の回答（55.5％）で、半数以上の企業が複合機を日常的に何度も使用していることがわかります。このことから、複合機がオフィスでの重要なツールとして、日々の業務の一部になっていることがうかがえます。
次に多かったのは「1日1回程度」（21％）であり、こちらも複合機の定期的な使用が一般的であることを示しています。複合機が1日1回以上使用されている割合を合計すると約76.5％となり、業務上欠かせない存在であることが示唆されます。
また、「週に数回」（13.5％）や「月に数回以下」（10％）の回答も見られましたが、少数派であることから、多くの企業では頻繁に複合機を活用していることがわかります。
全体として、このデータから企業において複合機が日々の業務における必須ツールとなっていることが示されています。効率的な業務遂行や生産性向上に貢献する複合機は、多くの企業にとって欠かせない存在と言えるでしょう。
Q5において、最も多くの支持を集めたのは「データ暗号化」（40.5％）で、機密情報の保護が求められる企業にとって、データが外部に漏洩しないように暗号化する機能が重要視されていることがわかります。これにより、情報漏洩のリスクを低減し、安全なデータ管理が可能になります。
次いで多かったのが「アクセスログ管理」（23％）で、どのユーザーがいつどのように複合機を使用したかを記録することで、万が一の際に追跡が可能となるため、セキュリティ対策として有効な手段とされています。
「認証印刷」（18.5％）も一定の支持を集めており、複合機の利用時に本人確認を行うことで、不正利用を防ぐ効果が期待されています。さらに「データ削除機能」（16.5％）も注目されており、複合機内に残ったデータを確実に消去することで、機密情報の漏洩を防ぐ対策として重視されています。
一方で、「その他」の回答は1.5％と少数でしたが、企業の業務内容やセキュリティニーズに応じたカスタマイズの重要性も一部で認識されています。
全体として、企業は情報セキュリティの観点から複合機に高いレベルの安全対策を求めており、「データ暗号化」や「アクセスログ管理」などの機能が、業務上不可欠なセキュリティ機能とされています。複合機の選定においては、こうしたセキュリティ機能の充実が、情報保護を重視する企業にとって重要な判断基準となるでしょう。
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Q6において、最も多くの回答が集まったのは「AIによる自動設定調整」（54.5％）で、AI技術を活用して複合機の設定やメンテナンスを自動化する機能への期待が高いことがわかります。AIが使用状況に応じて最適な設定を自動で調整することで、業務効率化や操作の手間削減が期待されています。
次いで「エラー予測」（31％）が挙げられており、トラブルが発生する前に異常を検知してメンテナンスを行うことで、ダウンタイムを最小限に抑えることができるため、業務の継続性を保つ上で重要視されています。
また、「業務フロー分析機能」（30％）も注目されており、複合機を通じて業務の流れを可視化・分析することで、さらなる効率化が図れると期待されています。この機能があれば、印刷やスキャンなどの利用データをもとに業務の最適化が進み、コスト削減にもつながる可能性があります。
「モバイルデバイス連携」（14.5％）も一定の支持を集めており、スマートフォンやタブレットから簡単に操作できる機能が、リモートワークやフレキシブルな働き方を進める企業にとって便利な機能として注目されています。
この結果から、企業は複合機に対して、AI技術の活用や業務効率化を助ける機能の追加を強く求めていることがわかります。今後、こうした技術が実現されれば、複合機の利便性はさらに高まり、企業の生産性向上にも寄与することでしょう。
Q７において、最も多くの回答を得たのは「メーカーや業者の提案」（49.5％）で、企業は複合機の導入にあたり、メーカーや業者からの直接的な提案を重視する傾向が見られます。製品の詳細や導入後のサポートを直接確認できるため、信頼性の高い情報として評価されていることが考えられます。
次に多かったのは「ウェブサイトやレビュー」（25％）で、インターネット上のレビューや製品情報も重要な参考材料となっています。複合機の性能や使い勝手について、第三者の意見を参考にすることで、より客観的な視点から製品選びを行える点が支持されています。
また、「口コミや他社の紹介」（21％）も一定の支持を集めており、同業他社や知人の紹介によって実際の使用感や信頼性を確認するケースも多いようです。口コミは実体験に基づいた情報であるため、導入時の不安を軽減する材料となっています。
「専門展示会やセミナー」（3.5％）は少数派でしたが、最新の複合機や技術のトレンドを把握したい場合には有効な情報源となり得ます。
全体的に見ると、企業は複合機の導入時に信頼性と実績のある情報を求めており、メーカーや業者からの提案やインターネット上のレビューなど、信頼性が高いと感じられる情報源に基づいて検討を進める傾向が見られます。
まとめ 企業が複合機に求める機能と選定ポイントの総まとめ
エミーオが行った複合機に関するアンケート調査を通じて、企業が求める機能や選定基準が明確になりました。まず、複合機導入で最も重視されるのは「コストパフォーマンス」や「使いやすいUI」で、業務効率化とコスト削減が主要なニーズです。
また、セキュリティ面では「データ暗号化」や「アクセスログ管理」が重視され、情報漏洩リスクへの備えも欠かせない要素です。さらに、将来の機能追加においては「AIによる自動設定調整」や「エラー予測」などが期待されており、より効率的でトラブルの少ない運用を目指す姿勢が伺えます。
複合機の導入検討時には、メーカーの提案やウェブ上のレビューを参考にしつつ、これらの機能を含めたトータルな視点で選定することが重要です。
調査概要
調査日： 2024年11月8日
調査対象地域： 全国
調査機関： Freeasy
調査方法： オンラインアンケート調査
調査人数： 200人
調査対象： 複合機の導入や管理に関わる企業担当者200名
＜＜調査結果の利用条件＞＞
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