※このセミナーは2023年10月の情報を元に構成しています。
消費者の購買体験はオフラインだけではなく、ECなどのオンラインチャネルが活発になったことによって「購買データを統合、分析、把握し、行動を理解する」ことが重要となりユニファイドコマースという新たな概念が誕生しました。
お客さまの心地よい、価値のあるお買い物体験を提供するためにはサービス業界として競争戦略を勝ち抜くために、目指す顧客体験理想像とは何でしょうか。
本セミナーでは、生成AIなどデジタルを融合させることによる顧客体験の向上や顧客起点から考えることによるユニファイドコマース・OMOの実現に向けたヒントをご提供いたします。
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https://v2.nex-pro.com/campaign/61167/apply?np_source=pf-dn
【アジェンダ】
30分間
TSIが実践する顧客体験×EC～新たなブランド体験による顧客エンゲージメント創出～
【講演者】
株式会社TSIホールディングス
執行役員 プラットフォーム本部 副本部長
渡辺 啓之氏
20分間
進化する顧客体験に追随できるプラットフォームに必要な条件
【講演者】
TIS株式会社
DXビジネスユニット デジタルマーケティングサービスユニット
デジタルマーケティングサービス第２部
部長 入山 秀樹
20分間
生成AIで実現する、実店舗とデジタルが融合した顧客体験
【講演者】
株式会社セールスフォース・ジャパン
インダストリートランスフォーメーション事業本部
小売消費財業界 シニアマネージャー リテール・ストラテジスト
小川 哲氏
40分間
＜パネルディスカッション＞
顧客起点からデータと向き合い、創造するOMO・ユニファイドコマース
実現のため「今」取り組むべきこと。
・TSIホールディングス 執行役員 プラットフォーム本部 副本部長 渡辺 啓之氏
・株式会社セールスフォース・ジャパン 小川 哲氏
・TIS株式会社 DXビジネスユニット参与 浦田 努
・モデレーター
世代・トレンド評論家 立教大学大学院客員教授
牛窪 恵 氏
□開催日時
2023年11月21日 （火） 10:00-12:00
2023年12月 7日 （木） 16:00-18:00
2023年12月15日 （金） 16:00-18:00
全日程で同じ講演内容となります。ご都合の宜しい日程にご参加ください。
□主催
TIS株式会社
□会場
オンライン
□参加費
無料（事前お申込みが必須となります）
□お申込み締切
各回配信開始前まで
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□本セミナーに関するお問い合わせ
DXマーケティング部 ウェビナー担当
marke_mb@pj.tis.co.jp
配信元企業：TIS株式会社
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