AIにて通話の感情を分析できる「INNOVERA Emotion」の基本発明を特許出願いたしました
- 2023年09月01日 15:00:00
- マネー
- Dream News
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000286633&id=bodyimage1】
■INNOVERA Emotionとは
INNOVERA Emotionは録音された音声通話に対し、AIを用いて平穏・喜び・元気・哀しみ・怒りの5項目を自動で数値化し、レポートとして表示することができます。
利用シーン例としては、例えばコールセンターが想定されます。通話者であるオペレーターの強み・弱みを明確にすることにより、ひいては通話品質の向上を図ることができます。さらに、企業でのオフィス業務における電話での利用も想定されます。5項目の指標に対し、独自のアルゴリズムを適用することで、従業員の総合的な感情(ポジティブ・ネガティブ)指数を算出し、従業員の心理状況を把握し、管理することができます。例えば、ネガティブな感情が強い従業員に対し優先的に面談等のアプローチをすることで、従業員が持つ目に見えない課題解決のきっかけ作りや離職の防止等、従業員のエンゲージメント向上を実現することができます。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000286633&id=bodyimage2】
図. INNOVERA Emotionを用いた感情分析結果のレポート
レポート機能では、通話毎もしくは指定した期間における分析内容を可視化された情報として参照することができます。例えば該当の従業員の状態と社内の平均値とレーダーチャートにて一目で比較できます。また、特定の感情についてあらかじめ設定したしきい値を超えた場合にのみ通知する機能も用意されており、常時モニタリングする負荷を大幅に軽減します。
https://innovera.jp/service/innovera-emotion/
■着目した背景
企業等の労務管理において、労働者等の心身状態を把握し、問題を早期発見することで解決に努めることは重要な課題となっています。電話による通話は、社内外でのコミュニケーション手段として日常的に利用されていることから、音声データによって心身状態を把握して分析ができれば前述の課題を解決できると考え、INNOVERA Emotionを開発しました。
【本リリースに関するお問い合わせ】
株式会社プロディライト
担当:清水
TEL:06-6233-4555
FAX:06-6233-4588
Email:communication@prodelight.co.jp
配信元企業:株式会社プロディライト
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
miwa「34歳に見えない!かわいい!」最新ショット 15日が誕生日
女子プロレスラー井上貴子、元櫻坂46の1期生が親戚だと明かす「似てる」「姉妹みたい」
モデルmegbaby「気付いたらお尻出てたり」初写真集に笑顔「美しく見えればなんでもOK」
人間関係の破綻、自殺まで マルチ商法の問題点と甘すぎる規制
在職老齢年金のよくある誤解とは?「年収〇〇円以上ならカット」という理解はNGなわけ
浅田舞「知的でセクシー」メガネ姿の鏡越し自撮りショット&「見返り美人」な振り返る姿披露
元櫻坂のフジ原田葵アナが同局アナ5人で制服ショット 元日向坂齊藤京子との1枚も公開
NGT小越春花が出演作を「人間界の魔法の映画」称するもプロデューサー即否定 周囲も首かしげ
川島海荷「ママになってもパワフル」 第1子出産の團遥香と2ショット
「激変」話題のコンビ解散35歳芸人 シャーロックホームズのコスプレ姿
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
三上悠亜、整形したことを事後報告でネット騒然「素っぴんが美しすぎる」「大半を既にいじっておいて今更」
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
オードリー若林結婚で嫁の名前がソッコーで特定する動き始まる
矢口真里、中学時代の写真公開「やっぱアイドルな人は、違うわ」ネット騒然
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
三上悠亜、整形したことを事後報告でネット騒然「素っぴんが美しすぎる」「大半を既にいじっておいて今更」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
YouTuberジュキヤの動画企画が大炎上「普通に痴漢」「気持ち悪すぎ」
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
オードリー若林結婚で嫁の名前がソッコーで特定する動き始まる
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
miwa「34歳に見えない!かわいい!」最新ショット 15日が誕生日
女子プロレスラー井上貴子、元櫻坂46の1期生が親戚だと明かす「似てる」「姉妹みたい」
モデルmegbaby「気付いたらお尻出てたり」初写真集に笑顔「美しく見えればなんでもOK」
人間関係の破綻、自殺まで マルチ商法の問題点と甘すぎる規制
在職老齢年金のよくある誤解とは?「年収〇〇円以上ならカット」という理解はNGなわけ
元櫻坂のフジ原田葵アナが同局アナ5人で制服ショット 元日向坂齊藤京子との1枚も公開
浅田舞「知的でセクシー」メガネ姿の鏡越し自撮りショット&「見返り美人」な振り返る姿披露
NGT小越春花が出演作を「人間界の魔法の映画」称するもプロデューサー即否定 周囲も首かしげ
川島海荷「ママになってもパワフル」 第1子出産の團遥香と2ショット
「激変」話題のコンビ解散35歳芸人 シャーロックホームズのコスプレ姿