WIZ.AI社、ASEAN初のChatGPTを活用したビジネス向け顧客エンゲージメント・ソリューションTalkGPTを提供開始
- 2023年04月03日 12:00:00
- マネー
- Dream News
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000278245&id=bodyimage1】
WIZ.AI、ASEAN初のジェネレーティブAIを活用した顧客エンゲージメント向けオムニチャネル型ソリューション「TalkGPT」を提供開始
TalkGPTとは、ChatGPTを搭載した「WIZ.AI Talkbot」を5分以内に作成、テスト、デプロイできるセルフサービス型ソリューションのことです。キャンペーンは数クリックで実施可能です。TalkGPTは、動的な電話での会話とWhatsApp上のメッセージを自動的に生成します。その設計されたキャンペーン・コミュニケーションは、人間のエージェントさながらに顧客の反応を理解し対応する、同社の主力ソリューションである、「WIZ.AI Talkbot」によって配信されます。ChatGPTの言語モデルから得た実証済みの慣行に基づいて最適化された顧客エンゲージメントは、説得力のある、感情面で調整されたメッセージを提供します。その結果、エンドユーザーと顧客にとって、魅力が増した会話体験となります。
TalkGPTは、WIZ.AI社のプラットフォーム上に構築されているため、わずか1時間で100万人を超える顧客に働きかけることが可能です。このため、TalkGPTは大規模な顧客増加の取り組みに有効なソリューションとなっています。TalkGPTを使えば、あらゆる規模の企業がさまざまなチャネルを通じて、迅速に顧客に働きかけることができ、タイムリーな顧客対応と投資利益率(ROI)の向上につながります。TalkGPTがあらゆる企業に利用される上で重要なことは、顧客エンゲージメント・キャンペーンのアイデア出し、繰り返し、および実施までのプロセスを完全にセルフサービス化したことです。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000278245&id=bodyimage2】
TalkGPTは、人間のエージェントのように顧客の反応を理解し対応するWIZ.AI Talkbotソリューションを使って、数クリックで顧客との会話を促進するための対話を設計することができます。
新しい技術、同じミッション:企業の顧客エンゲージメントに革命を起こす
WIZ.AI社のCEO兼共同創業者であるJennifer Zhang氏は、「ChatGPTのように、使用するテクノロジーが急速に進化しても、私たちは最終的に同じミッションを重視しています。つまり、AIを通じて顧客に働きかける革新的な方法を提供すること、また効率を高め、成長を促進し、またより高いカスタマー・エクスペリエンスを提供できるソリューションを企業に提供するのです。」と述べています。「今、誰もが自分自身の最高マーケティング責任者(CMO)になることができます。TalkGPTは、対象となる顧客にアプローチするための新しいコンテンツのアイデアとチャネルを解き放つのです。」
東南アジアでは、企業がより効率的で費用対効果の高い顧客への働きかけの方法を採用しようとしているため、TalkGPTのようなソリューションには大きな市場の可能性があります。WIZ.AI社は、この最新の顧客エンゲージメント・ソリューションをポートフォリオに加えることで、この地域でのリーチとインパクトをさらに拡大する態勢を整えています。WIZ.AI社の顧客の多くは、WIZ.AI社のフラッグシップ製品であるTalkbotによって、エンゲージメント率が最大40%向上し、コスト効率が5.3倍向上したことをすでに経験しています。こうした企業の多くには、WIZ.AI社製品を他の事業部門に展開し、さらなるユースケースを展開する計画があります。
TalkGPTの可能性は、製品やサービスのプロモーションから、顧客へのタイムリーなリマインダーの送信まで、さまざまなユースケースに及びます。例えば、企業はTalkGPTを使用して、販促キャンペーンや新製品の発売、そしてその他のマーケティングの取り組みを告知することができます。また、顧客に対してパーソナライズされたタイムリーなリマインダーを送信することで、支払いや予約の遅れを減らすことができます。さらに、TalkGPTは、顧客の好みに応じて、安全なワンタイムパスコードを電話やメッセージで送信するために使用することもできます。
WIZ.AI社について
AIを活用したオムニチャネル型顧客エンゲージメント・ソリューションの世界的主要企業であるWIZ.AI社 は、あらゆる規模の企業に極めてパーソナライズされた人間のような対話を可能にする製品ポートフォリオを通じて、B2Cコミュニケーションに革命をもたらしています。同社のフラッグシップ製品であるTalkbotは、現地の人のように話を聞き、理解し、コミュニケーションすることに優れており、95%のユーザーが人間のコミュニケーションと区別することができません。この高度なプラットフォームは、非構造化されているコールデータを取得し、すべての顧客エンゲージメント情報をデジタル化し、分析します。そのダッシュボードでは、カスタマージャーニーに関する深いインサイトが提供されており、企業がデータ駆動型の顧客エンゲージメントを最適化して、高度な分析によって個別のエクスペリエンスができるような強化を支援します。WIZ.AI社は、世界13か国に200社以上の顧客を持ち、フォーチュン500社やユニコーンの新興企業が顧客の60%を占めるなど、幅広い業種を対象としています。
WIZ.AI社のソリューション群に新たに加わったTalkGPTは、ASEAN初のジェネレーティブAI対応オムニチャネル型顧客エンゲージメント・ソリューションです。この100%セルフサービス型ソリューションを活用することで、数クリックで顧客エンゲージメント・キャンペーンを迅速に立案、反復、そして実施する方法を詳しくご紹介しています。
配信元企業:WIZ.AI
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
大谷翔平の打席で球場オルガン奏者の粋な演出 あの大ヒットドラマのテーマソングが…
転売ヤーが湧く「未来のレモンサワー」が品薄で手に入らない!なんとか見つけたコンビニは……
ドジャース山本由伸2回28球で降板 アクシデントか?
椎名林檎、衝撃告白 自身の名曲「歌詞書き直したい」 有働由美子「何でですか」
「タイタニック」英女優がディカプリオとの「船首キスシーン」振り返る
【阪神】木浪聖也が出場選手登録抹消 前夜9回に背中に死球受ける
上沼恵美子「奥さんに何回も電話したろと」高田純次は名古屋の「秘密」“暴露”に「いやいや~」
三笘薫所属のブライトン、31歳ヒュルツェラー氏の監督就任を発表 プレミア史上最年少指揮官に
米超大物夫妻が狭いエコノミー席で来日 乗り合わせた乗客のSNS投稿に世間も驚き
【森林環境税】を解説 今年度より創設され年額1000円 お得な納付方法も紹介
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
三上悠亜、整形したことを事後報告でネット騒然「素っぴんが美しすぎる」「大半を既にいじっておいて今更」
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
オードリー若林結婚で嫁の名前がソッコーで特定する動き始まる
矢口真里、中学時代の写真公開「やっぱアイドルな人は、違うわ」ネット騒然
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
三上悠亜、整形したことを事後報告でネット騒然「素っぴんが美しすぎる」「大半を既にいじっておいて今更」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
YouTuberジュキヤの動画企画が大炎上「普通に痴漢」「気持ち悪すぎ」
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
オードリー若林結婚で嫁の名前がソッコーで特定する動き始まる
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
大谷翔平の打席で球場オルガン奏者の粋な演出 あの大ヒットドラマのテーマソングが…
転売ヤーが湧く「未来のレモンサワー」が品薄で手に入らない!なんとか見つけたコンビニは……
ドジャース山本由伸2回28球で降板 アクシデントか?
椎名林檎、衝撃告白 自身の名曲「歌詞書き直したい」 有働由美子「何でですか」
「タイタニック」英女優がディカプリオとの「船首キスシーン」振り返る
【阪神】木浪聖也が出場選手登録抹消 前夜9回に背中に死球受ける
上沼恵美子「奥さんに何回も電話したろと」高田純次は名古屋の「秘密」“暴露”に「いやいや~」
三笘薫所属のブライトン、31歳ヒュルツェラー氏の監督就任を発表 プレミア史上最年少指揮官に
米超大物夫妻が狭いエコノミー席で来日 乗り合わせた乗客のSNS投稿に世間も驚き
【森林環境税】を解説 今年度より創設され年額1000円 お得な納付方法も紹介