アクセラテクノロジ、『コールセンター/CRMデモ&コンファレンス 2022 in 東京』に出展
- 2022年11月09日 17:00:00
- マネー
- Dream News
『コールセンター/CRMデモ&コンファレンス 2022 in 東京』は、コンタクトセンターを戦略的に構築、運営するための最新テクノロジーやノウハウの最新事例が集結する、コールセンター・カスタマーサポート業界に向けた国内最大級のイベントです。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000269624&id=bodyimage1】
ブースでは当社の提唱する「超FAQ」および「超サービスデスク」についてご紹介いたします。
超FAQ
FAQに加えマニュアルや手順書、チェックリスト、さらには熟練者が持つノウハウ等、業務に必要なあらゆる「ナレッジ」を統合的に活用する仕組み
超サービスデスク
コールセンターやカスタマーサポートといったお客様対応の窓口部門に留まらず、関係部門のあいだに窓を設けて知識を集め協力し、お客様起点の問題解決を実現する仕組み
会期初日の「事例&ソリューションセミナー」では『脱・属人化、成功の鍵は「ナレッジベースの強化」!“超”FAQによる対応力向上 最新事例ご紹介』と題し、脱・属人化の鍵を握る「ナレッジ活用」について、事例をベースにご紹介します。
■アクセラテクノロジブース
小間番号:3B-14
■事例&ソリューションセミナー
・11月10日(木)14:10~14:55 セミナー会場C
【展示会概要】
名称:コールセンター/CRMデモ&コンファレンス 2022 in 東京
URL:https://www.callcenter-japan.com/tokyo/
会期:2022年11月10日(木)~11月11日(金)10:00-17:30
会場:サンシャインシティ・文化会館(170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1)
主催:株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
来場事前登録:https://crm.callcenter-japan.com/cct/form/visitor_regist.php
配信元企業:アクセラテクノロジ株式会社
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