バーチャルコミュニティプラットフォーム「NTT XR Coworking」、 トランスコスモスとNTT Comの「バーチャルコンタクトセンター」実証実験で採用
- 2022年09月29日 10:00:00
- マネー
- Dream News
出社することが一般的だった働き方から、テレワーク・リモートワークの働き方が普及する世の中で、リアルでは当たり前に取れていたコミュニケーションが不足しているという課題が生じてきています。
気軽に・雑談しやすいコミュニケーション空間の構築を進めていた取り組みが評価され「NTT XR Coworking」が「バーチャルコンタクトセンター」の実証実験に採用されました。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000267026&id=bodyimage1】
■本実験の概要
本実験では、トランスコスモスのコンタクトセンターをメタバース上に構築し、各拠点や在宅で働いている従業員をバーチャルコンタクトセンターに集約することで、拠点分散での運用や在宅オペレーションにおける課題の解消に取り組むとともに標準オペレーション確立に向けた検証を実施します。
●検証時期
2022年8月開始
●検証内容例:
・メタバース上でのコミュニケーションにより、リモートでの孤立感の解消を検証
・メタバース上でのスムーズな情報共有やエスカレーションの実施により、管理者比率の低減を検証
・バーチャルコンタクトセンターのオペレーションルールの設計、実用性を検証
・オペレーター利用端末、環境最適解の検証
●提供内容
バーチャルコミュニティプラットフォーム NTT XR Coworking(空間・アバター)の提供
●参考
トランスコスモスのプレスリリース
https://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/220901_0001.html
NTT Comのプレスリリース
https://www.ntt.com/about-us/press-releases/news/article/2022/0901.html
■その他
トランスコスモスとNTT Comが進める、企業と顧客のコミュニケーションに対する「バーチャルコミュニケーションサービス※1」においても「NTT XR Coworking」を提供します。
※1 バーチャルコミュニケーションサービスのリリース
https://www.njk.co.jp/latest/press/522
■今後について
NJKは、今後も日々進化するXR技術の動向を追いながら、ビジネス環境の変化に適したサービスの提供に向けて、機能拡充を進めてまいります。
■NTT XR Coworkingについて
NTT XR Coworking は当社が開発・提供する、VR(仮想現実)、AR(拡張現実)、MR(複合現実)などのXR(Extended Reality)を活用した技術「NTT XR」のサービスの1つです。
アバターになって会議やフリーコミュニケーションを「いつでも」「誰とでも」「どこからでも」行える企業ユースに最適なメタバース環境を構築提供します。
1.利用用途に合わせた空間を提供可能
2.音声のテキスト化、翻訳によるコミュニケーションを実現
3.多彩なコミュニケーションツールを装備
https://www.njk.co.jp/case-report/513
【本件に関するお問い合わせ先】
■ニュースリリースについて
株式会社NTTデータNJK 企画部
TEL:03-5117-1900
E-mail:pr-gr@njk.co.jp
■ソリューションについて
株式会社NTTデータNJK 新規事業推進室
URL :https://www.njk.co.jp/contact
※「NTT XR」は日本電信電話株式会社の商標または登録商標です。
※記載されている社名、サービス/製品名などは、当社および各社の商標または登録商標です。
配信元企業:株式会社NTTデータNJK
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
大谷翔平に昨季ゴールドグラブ賞捕手が脱帽 ロバーツ監督が予言「とても特別なシーズンになる」
東出昌大「おごりが生まれた人間が市井の人間を演じるなんて、できない」映画批評家大賞主演男優賞
ホラン千秋「本当に大好きな先輩だった」中尾彬さんのチャーミングな人柄語る
【アクシデント】ヤクルト丸山和郁が担架で運ばれる 中堅への飛球をキャッチ後にフェンス直撃
【タリーズのアサイーにカップVer.登場】数量限定の新作を実食!アレンジするのがおすすめだよ
SixTONESメンバー“鼻フック”に先輩元アイドル苦言「これがエンタメなのでしょうか?」
パンサー尾形、NHK紅白で「けん玉」失敗の16番と再会していた「もう1回ここで…」
寝苦しい……熱帯夜ならぬ「熱帯にゃ」状態に 飼い主「あっつ!」
【阪神】隙なし走塁 一、二塁で近本、中野ダブルタッチアップ成功 その後大山犠飛で501打点目
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
俳優の中尾彬さんが死去、81歳 幅広く活躍 トレードマークは「ねじねじ」 妻は池波志乃
吉住、なぜかR-1グランプリの大爆笑ネタが炎上させられてしまう事態に
中尾彬さん「突然」心不全で死去 数年前から終活 “ねじねじ”大量に捨てられ嘆きも
マツコが通販番組「30分オペレーター増員」仕組み激白も「言わない方がよかった、夢打ち砕く」
「転生したらグラビアアイドルだった」アンゴラ村長写真集が爆売れ 童顔笑顔に「神かわちい」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
大谷翔平に昨季ゴールドグラブ賞捕手が脱帽 ロバーツ監督が予言「とても特別なシーズンになる」
東出昌大「おごりが生まれた人間が市井の人間を演じるなんて、できない」映画批評家大賞主演男優賞
ホラン千秋「本当に大好きな先輩だった」中尾彬さんのチャーミングな人柄語る
【アクシデント】ヤクルト丸山和郁が担架で運ばれる 中堅への飛球をキャッチ後にフェンス直撃
【タリーズのアサイーにカップVer.登場】数量限定の新作を実食!アレンジするのがおすすめだよ
SixTONESメンバー“鼻フック”に先輩元アイドル苦言「これがエンタメなのでしょうか?」
【阪神】隙なし走塁 一、二塁で近本、中野ダブルタッチアップ成功 その後大山犠飛で501打点目
パンサー尾形、NHK紅白で「けん玉」失敗の16番と再会していた「もう1回ここで…」
寝苦しい……熱帯夜ならぬ「熱帯にゃ」状態に 飼い主「あっつ!」