フジパングループ本社 AI検索を活用し社内問い合わせ対応を効率化 CISのAI検索サービス「Arrow Search」を活用、2週間でシステム構築
- 2022年07月25日 11:00:00
- マネー
- Dream News
JBCCホールディングス株式会社の事業会社で中部地区を拠点とする株式会社シーアイエス(本社:愛知県名古屋市中区、代表取締役社長:福田 弘、以下CIS)は、フジパングループ本社 株式会社(本社:愛知県名古屋市瑞穂区、代表取締役社長:安田 智彦様、以下フジパングループ本社)のCISのAI検索サービス「Arrow Search(アローサーチ)」を活用した社内問い合わせ対応システムを2週間で構築しました。(事例公開日:2022年7月25日)
フジパングループ本社は、製パンに関わる工場・営業所などが全国多数あり、各所から人事・総務に関する問い合わせが本社に集中することが課題となっていました。人事・総務関連の文書はグループウエアシステムNotes/Domino上の複数のデータベースに保存されており、社員は保存場所が分からず、人事・総務部門のある本社に直接問い合わせを行っていました。
そこで社員がデータベースの保管場所を意識せず必要な情報を自ら探し出せる社内問い合わせシステムを「Arrow Search」を利用し構築しました。このシステムの特長はオンプレミス、クラウドに関わらず、複数個所に散在する情報を横断的に、自然な話し言葉で検索でき、AIが候補となる文書リンクを関連度順に一覧表示する機能を備え、検索精度を高めています。社員は検索結果の文書リンクをクリックするだけで、その文書にアクセス・参照することが可能です。導入の結果、総務部門への問い合わせは担当者が対応すべきものだけに限られ、問い合わせ業務を約20%削減することができました。
今後は生産部門に利用範囲を広げ、取引先ごとに名称が異なる原材料などの情報を迅速に入手し、価格改定や材料調達の効率化につながる仕組みづくりを目指しています。
フジパングループ本社 様「Arrow Search」事例の特長
■ 複数データベースを横断検索し、AIが関連度順に文書リンクを提示
・複数のNotesデータベースからAIが関連すると判断した文書リンクを一覧表示
・文書リンクをクリックするとダイレクトに文書・添付ファイルを開くことが可能
■ AI学習により社内・業界専門用語の言葉のゆらぎを吸収
・類義語・関連語句を登録し、社内・業界特有の言い回しなどのゆらぎを吸収し、話し言葉での質問にも対応
・簡単な操作で利用者のフィードバックをAI に学習させ回答精度を向上
■ 既存の情報資産をそのまま活用し、2週間で初期構築完了
・Notes/Domino上の社内規定・PC関連マニュアルなど既存文書を改編・改修の必要性無し
・検索対象となるコンテンツの追加はNotesでいつも通りに文書作成・保存するだけ
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000262943&id=bodyimage1】
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000262943&id=bodyimage2】
AI情報検索サービス「Arrow Search」 https://www.jbcchd.co.jp/news/2022/03/29/110000.html
詳細は、CISサイトのお客様事例でご確認ください。
■ 事例紹介
https://www.cisjp.com/casestudy/post_4/index.html
JBグループはAI検索サービスを含め、企業のDXを推進するクラウドサービスをトータルITサービス「HARMONIZE(ハーモナイズ)」で提供しています。データとデジタルツールの活用による業務効率化など、お客様ごとに最適なソリューションの提案を通して、今後も企業および様々な分野におけるデジタルトランスフォーメーション(DX)をご支援します。
■ HARMONIZEついて https://www.jbcchd.co.jp/lp/harmonize/
「HARMONIZE」は、JBグループが提供する超高速開発、クラウド、セキュリティ、データ連携等のソリューションを、経済産業省の提唱するDXフレームワークの枠組みに基づき、強化、再構築したサービス体系。JBグループが持つデジタルテクノロジーや手法を取り入れ、進化する最新のDXを実現します。
■ フジパングループ本社 株式会社について https://www.fujipan.co.jp/
2022年に創業100周年を迎える大手パンメーカーで「品質のよい美味しい商品を一生懸命につくり、真心を込めてお客様にお届けする」を使命とし、もっちり食パンの先駆け「本仕込」や「ネオバターロール」など日本の家庭で愛される多くのヒット商品を提供しています。物流システムは迅速かつ正確な最高品質の精度で日配を支え、日本全国においしさとともに安全・安心を届けています。
■ 株式会社シーアイエスについて https://www.cisjp.com/
株式会社シーアイエスは、JBCCホールディングス株式会社(本社:東京都大田区、代表取締役社長:東上 征司)の事業会社。少数精鋭&東海地域密着を特長とし、クラウドサービスを中心にシステムの設計から構築、運用までを一貫して手掛ける総合ITソリューションプロバイダーです。お客様との研究からAIを活用した企業内情報検索サービス「Arrow Search」を生み出すなど、「お客様第一」を貫くソリューション提供を推進しています。
<本件に関するお問い合わせ>
● 報道関係の皆さま
JBCCホールディングス株式会社 広報 長谷川/柳澤
Tel:03-5714-5177 E-mail: jb_info@jbcc.co.jp
● お客さま
株式会社シーアイエス 広報担当
E-mail: koho@cisjp.com
配信元企業:JBCCホールディングス株式会社
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
【日本代表】“死の組”に森保監督「予想通り厳しいグループに入ったな、と」豪州、サウジと同組
41歳吉本ピン芸人が激白「手ぶらでは無理な体になっちゃいました」
王林、パンツ&へそピアスチラリコーデ披露「カッコいい」の声 映画「あぶない刑事」鑑賞報告
【DeNA】平良拳太郎が復帰登板で5回1失点 恩人・阿部監督への感謝をマウンドで示す
倉田真由美氏、2月死去の夫の携帯解約できず「使わない電話代を払い続ける意味はないのに…」
【データ】大谷翔平、球団新10戦連続打点 大リーグ記録は1922年グリムスの17試合
秋山幸二ソフトバンク元監督の娘、秋山真凛とプロゴルファー杉本エリックが本紙既報通り結婚報告
市原隼人、俳優業は「何だか特殊な職業」その心は「ウソっぱち、虚像…払拭しようと」苦悩明かす
上戸彩、超大物女優から10代で言われた「あなたの席いつでも埋まるわよ」に今も感謝「熱い人」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
株主優待の桐谷さん「アダルトサイトを見てたらウィルス感染」正直投稿 修復のお礼はやはり…
丸亀製麺の「丸亀うどーなつ」が販売開始で完売店舗続出!過去の「うどんで作ったドーナッツ」と比較すると……
大谷翔平25号、驚異の2試合連続先頭打者弾 ここ10試合で8発の荒稼ぎ 得意の6月、11本目
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
米国育ちの37歳女性タレントが提唱「エンドレス牛丼」にネット賛同「発想なかった」「いいね」
心臓手術の可能性も アレク「違う病院に行こうと思ってます」セカンドオピニオン検討
生後間もない我が子がソファから落下 シンママのユーチューバー猛省「何を失ってもいいから…」
『水曜日のダウンタウン』覆面出演者の正体考察合戦でネット大盛り上がり
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
イケメンだから許される!堀北真希と山本耕史の「馴れ初め」が映画化希望するレベル
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
都知事選掲示板にヌードポスター ひろゆき氏「世も末」 SNSで批判噴出
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
松本人志飲み会参加セクシー女優「警察に相談しに行きました」報告「さすがにこれは酷すぎる」
![game_banner](/images/banner-game.png)
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
【日本代表】“死の組”に森保監督「予想通り厳しいグループに入ったな、と」豪州、サウジと同組
41歳吉本ピン芸人が激白「手ぶらでは無理な体になっちゃいました」
王林、パンツ&へそピアスチラリコーデ披露「カッコいい」の声 映画「あぶない刑事」鑑賞報告
【DeNA】平良拳太郎が復帰登板で5回1失点 恩人・阿部監督への感謝をマウンドで示す
倉田真由美氏、2月死去の夫の携帯解約できず「使わない電話代を払い続ける意味はないのに…」
【データ】大谷翔平、球団新10戦連続打点 大リーグ記録は1922年グリムスの17試合
秋山幸二ソフトバンク元監督の娘、秋山真凛とプロゴルファー杉本エリックが本紙既報通り結婚報告
市原隼人、俳優業は「何だか特殊な職業」その心は「ウソっぱち、虚像…払拭しようと」苦悩明かす
上戸彩、超大物女優から10代で言われた「あなたの席いつでも埋まるわよ」に今も感謝「熱い人」