[1] CX市場予測 2022年第2四半期：コンシューマデータ＆分析、CRM、コンタクトセンタ、パーソナライゼーションと最適化、コンシューマデータプラットフォーム、カスタマーインサイトとフィードバック、従業員体験
CX Market Forecasts: Customer Data &Analytics, Customer Relationship Management, Contact Center, Personalization &Optimization, Customer Data Platforms, Customer Insights &Feedback, and Employee Experience
出版：ダッシュネットワーク（Dash Network）
出版年月：2022年6月
https://chosareport.com/dnmd-cxmf-2q22/
→カスタマーエクスペリエンスソフトウェアおよびサービスの支出の促進要因および阻害要因を調査し、今後数年間に投資が期待できるセグメントおよび産業を解説しています。また、市場の支出を促進する主要4産業（電気通信、医療、金融サービス、小売業）についても考察しています。さらにソフトウェアベンダのリストと市場参入者にむけた成功例なども盛り込まれています。市場データは主要セグメント毎に2026年までの予測結果が提供されます。
[2] カスタマーインサイト＆フィードバック：市場成長促進要因と阻害要因、主要産業プレイヤー、市場規模と予測、ケーススタディ
Customer Insights &Feedback: Market Drivers and Barriers, Key Industry Players, Market Sizing and Forecasts, and Case Studies
出版：ダッシュネットワーク（Dash Network）
出版年月：2022年6月
https://chosareport.com/dncxifb-22/
→企業を優れたカスタマーエクスペリエンス（CX）達成へ導くカスタマーインサイト（コンシューマインサイト）＆フィードバック向けソフトウェアプラットフォーム、アプリケーション、サービスを調査・分析しています。
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