三井住友海上火災保険の子会社、MSIG Asiaが、顧客体験の強化でOpenTextを採用
- 2022年03月04日 12:00:00
- マネー
- Dream News
※本リリースは、OpenText Corporationが2022年2月9日(北米時間)に発表したリリースの抄訳を2022年3月4日に発表します。
OpenText(NASDAQ:OTEX、TSX:OTEX、日本法人:東京都千代田区、代表取締役社長:反町浩一郎)は本日、モダンワークの支援、オムニチャネルの顧客体験の強化、経営の効率化に向けて、三井住友海上火災保険のシンガポールおよびマレーシアの現地法人、MSIG SingaporeとMSIG MalaysiaがOpenTextの情報管理ソリューションを導入したことを発表しました。
三井住友海上火災保険株式会社の完全子会社であり、MS&ADインシュアランスグループ傘下のMSIGは、アジアを代表する損害保険ブランドとして、世界46カ国で事業を展開しています。
MSIG AsiaのCIOであるJoseph Yew氏は、次のように述べています。「ご契約者様とクライアントのご期待を上回るべく、当社はITインフラストラクチャとオンライン機能のイノベーションを積極的に推進しています。OpenTextのソリューションを通じ、当社は複数の事業部門や拠点を対象に、経営効率を最大限に向上できます。さらに、セルフサービス型の保険に対する需要が高まる中、顧客満足度を向上させて、お客様の利便性を強化できます。」
MSIG Asiaが掲げるデジタルトランスフォーメーション戦略では、デジタル化のモダナイズとサポートに向けて、以下のOpenTextソリューションを採用しています。
● OpenText(TM) Extended ECM Platform:各種コンテンツサービスと主要アプリケーションの連携により、従業員の生産性向上に必要な情報への容易なアクセスを実現
● OpenText(TM) Intelligent Capture:高度な光学文字認識(OCR)を通じ、紙文書、スキャン画像、電子メール、FAXを自動的にキャプチャ・判読して、規制上のポリシーや手順に関わるコンプライアンスへの順守を確保
● OpenText(TM) Exstream:データやコンテンツを実用的な洞察へと変換することで、あらゆるチャネルを対象に、高度にパーソナライズされた顧客体験を提供
● OpenText(TM) AppWorks(TM) Platform:スマートで導入の容易な自動化アプリケーションを構築
OpenTextの最高製品責任者であるMuhi Majzoubは、次のように述べています。「顧客のニーズをより深く理解し、対応して、圧倒的な体験を提供するためにMSIG Asiaがモダンなデジタル機能への投資を継続する中、同社にとって必要なソリューションを提供できることは大きな喜びです。MSIG Asiaのビジネスと顧客のためにシームレスなデジタル体験を構築しつつ、より効果的な業務遂行を実現することで、OpenTextのソリューションは、彼らのデジタルジャーニーをサポートします。」
上述のYew氏は、さらに次のように述べています。「OpenTextのソリューションを活用することで、当社は事業活動を強化しています。また、単一のシステムを通じ、将来的な成長に対応しつつ、競争優位性を推し進める上で必要な柔軟性も獲得しています。」
本事例に関する詳細は、下記のリンク(英語)をクリックしてください。
https://www.opentext.com/customer-stories/customer-story-detail?id=1596
OpenText Japan Blog:
オープンテキスト、ガートナー社2021年版「コンテンツサービス・プラットフォーム分野のマジック・クアドラント」レポートでリーダーの1社と評価
https://blogs.opentext.jp/new-report-by-gartner-evaluates-opentext-content-services-platforms-jp/
■オープンテキストについて
オープンテキストは、ビジネスに不可欠な情報やプロセスを効率的に処理・自動化し、情報のハブとして活用できるソフトウェア&クラウドサービスを提供する企業です。ビジネスコンテンツ&プロセス管理をはじめ、B2B/EDIデータ連携サービスやFAXソリューション、Web&デジタルメディア管理、フォレンジック・セキュリティやAIを用いた各種の分析・可視化など、多種多様な業界・業種のお客様へ最適なソリューションを提供しています。
オープンテキスト株式会社ウェブサイト https://www.opentext.jp
配信元企業:オープンテキスト株式会社
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
大谷翔平「2番DH」レッズ先発の右腕モンタスは得意、24打数10安打の打率4割1分7厘
ポルトガル1部最終節、小久保玲央ブライアン今季初ベンチ入り 相馬勇紀は今季32試合5G3A
右腕切断の佐野慈紀氏「幻肢というらしい…不意に右手があるように動かしたくなる」
【阪神】糸原健斗「集中して打てた」2戦連続5番三塁スタメン起用に応える適時打で勝負強さ発揮
ジャイアンツ李政厚が今季絶望、左肩の関節唇損傷で手術へ 昨年12月に韓国キウムから移籍
ボクシング元世界王者パッキャオが日比合作「Dito」で海外映画初出演「年齢はただの数字」
【日本ハム】万波中正、加藤貴之先発時7試合で26打数8安打1本塁打 白星なるか/見どころ
お笑いトリオNow on sale「5月いっぱいで解散します」PANAはピン芸人継続
ドジャース、“ジャーニーマン”救援左腕バンダを金銭トレードで獲得、7年間に7球団でプレー
ソーセージ丼
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
吉野家が「マスク外し強要疑惑」でプチ炎上、店員さんに聞いてみると……
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
時代劇の常識を覆す!仇討ち・無礼討ちの厳格なルール
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
藤田ニコル「脱ぐ予定なかったのですが気づいたらノリノリで…」ヒョウ柄水着姿に大反響
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
73歳神田正輝「旅サラダ」生放送で“12歳下俳優”から呼び捨てされ激論
大谷翔平「2番DH」レッズ先発の右腕モンタスは得意、24打数10安打の打率4割1分7厘
右腕切断の佐野慈紀氏「幻肢というらしい…不意に右手があるように動かしたくなる」
ポルトガル1部最終節、小久保玲央ブライアン今季初ベンチ入り 相馬勇紀は今季32試合5G3A
【阪神】糸原健斗「集中して打てた」2戦連続5番三塁スタメン起用に応える適時打で勝負強さ発揮
ジャイアンツ李政厚が今季絶望、左肩の関節唇損傷で手術へ 昨年12月に韓国キウムから移籍
ボクシング元世界王者パッキャオが日比合作「Dito」で海外映画初出演「年齢はただの数字」
【日本ハム】万波中正、加藤貴之先発時7試合で26打数8安打1本塁打 白星なるか/見どころ
お笑いトリオNow on sale「5月いっぱいで解散します」PANAはピン芸人継続
ドジャース、“ジャーニーマン”救援左腕バンダを金銭トレードで獲得、7年間に7球団でプレー
ソーセージ丼