複数の既存システムを「SPIRAL(R)」を介して連携 ~ 手作業で埋めていたシステム間の溝をシームレスにつなぎ、業務フローを効率化 ~
- 2021年12月15日 11:30:00
- マネー
- Dream News
▼ 導入事例【リリカラ株式会社】
URL:https://www.pi-pe.co.jp/showing/lilycolor/
■ 事例概要
~ 導入の経緯 ~
リリカラは、壁紙やカーテン、床材などの内装材を取り扱う老舗のインテリアメーカーです。商品の質感や色味、手触りといった、カタログでは伝えきれない部分をご確認いただくため、ハウスメーカー様やビジネスパートナー様に向けて、Webフォームを通して商品サンプルの提供を行っています。以前は、それぞれ異なる会社が提供する4つのシステム(※)が非連携だったため、例えば、存在しない品番や欠品・廃番商品も入力できる状態でした。その結果、請求依頼の受付から在庫の確認、出荷までの一連のフローに多くの手作業が発生し、業務負担となっていました。一刻も早い業務効率化を実現するため、抜本的なシステム刷新ではなく、今あるシステム同士を連携させたいと考え、そのメインに「スパイラル(R)」が採用されました。
(※)1:会員システム、2:基幹システム、3:送り状発行システム、4:ハンディターミナルシステム
~ 導入効果 ~
(1) メールや電話による確認作業(1日平均2~3時間)が不要に
システム同士が連携されたことで、未登録商品や欠品・廃番商品は請求できない仕組みとなり、お客様に入力内容の確認連絡や、代替商品の提案が不要となりました。1日平均2~3時間かかっていたメール対応や電話対応がなくなり、その時間を別のマーケティング業務に充てることができました。
(2) 各部門の入力作業が削減でき、業務効率化を実現
本システムの設計にあたり、お客様の入力データをそのまま後工程に反映する仕組みや、作業進捗を自動でシステムに反映する仕組みにしたことで、お客様の手間はもちろん、入力オペレーターや事務部門、物流センターの入力作業を大幅に削減することができました。物流センターでは、お客様のサンプル請求依頼がほぼリアルタイムに届くようになったことで、手待ち時間にサンプル品の出荷作業が行えるようになり、業務の効率化が進みました。
(3) サンプル品依頼の処理能力が拡充
サンプル請求依頼の処理能力を大幅に拡充することができました。コロナ禍でお客様のリモート商談機会が増え、サンプル請求の依頼件数が以前の2倍近くになっても、スムーズに対応することができました。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000250219&id=bodyimage1】
導入事例インタビューページには、「スパイラル(R)」の選定理由や「サンプル請求システム」の仕組みなど、詳細なインタビュー記事がございますので、ぜひ併せてご覧ください。
▼ 導入事例【リリカラ株式会社】
URL:https://www.pi-pe.co.jp/showing/lilycolor/
■ 「スパイラル(R)」とは
「スパイラル(R)」は、官公庁、金融、医療、不動産、教育機関など、のべ11,000社以上(2021年12月時点)の幅広い業種・業態のお客様にご利用いただいている国内最大規模のローコード開発プラットフォームです。販売促進やCRMにおける顧客情報から、給与明細のような従業員情報まで、皆様からお預かりする様々な重要情報資産を安全なプラットフォームで管理しています。
URL: https://www.pi-pe.co.jp/spiral-series/spiral-suite/
■ リリカラ株式会社 概要
【会社名】 リリカラ株式会社
【所在地】 東京都新宿区西新宿7-5-20
【代表者】 代表取締役社長執行役員 山田 俊之
【事業内容】 インテリア事業、スペース ソリューション事業
【Webサイト】 https://www.lilycolor.co.jp
■ 株式会社パイプドビッツ 概要
【会社名】 株式会社パイプドビッツ
【所在地】 東京都港区赤坂2丁目9番11号 オリックス赤坂2丁目ビル
【代表者】 代表取締役社長CEO 林 哲也
【事業内容】 情報資産プラットフォーム事業、SaaS事業、ソリューション事業
【Webサイト】 https://www.pi-pe.co.jp/
■ 本件に関するお問い合わせ先
株式会社パイプドビッツ
メーカーソリューション部
E-mail:maker.ict@pi-pe.co.jp
TEL:03-5575-6601
※「スパイラル」および「SPIRAL」は株式会社パイプドビッツの登録商標です。
※内容は発表日現在のものです。予告なしに変更になる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
配信元企業:株式会社パイプドビッツ
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
細川たかし、ドクロ柄ジャージーがジャケ写に 本人が提案 ジャージーは有名ゴルフブランド
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
日刊愛読40年タカアンドトシ「トシ編集長」大谷翔平の優勝紙面をレイアウト!付けた見出しは?
新垣結衣が「十六茶」作り体験「選んだ素材の味出てる」自作オリジナルブレンドに自信
【ソフトバンク】栗原陵矢サイクル超え!2発含む6打点「完璧ですね」21得点記録的圧勝
第10回「プロジェクトE~エネルギーDX・GX時代を切り開く」エネルギーフォーラムのオンライン番組 6月5日に配信 司会 RAUL株式会社代表 江田健二
綾瀬はるかものまねタレント、カナダへ留学を報告 16年前の写真公開し「元々が似てる」の声
【広島】新井監督「2人だけの秘密」岡田監督から「巨人3タテする秘訣」聞かれる/一問一答
12キロ減量の55歳佐藤二朗、ランチ中「嗚咽を漏らす」
宇野実彩子、沖縄旅行写真が大反響「全部可愛い」「旦那さんも一緒ですかー?」夫はNEWS小山
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
吉野家が「マスク外し強要疑惑」でプチ炎上、店員さんに聞いてみると……
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
マンション刺殺、被害者は19歳大学生の女性 大阪・枚方
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
藤田ニコル「脱ぐ予定なかったのですが気づいたらノリノリで…」ヒョウ柄水着姿に大反響
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
細川たかし、ドクロ柄ジャージーがジャケ写に 本人が提案 ジャージーは有名ゴルフブランド
新垣結衣が「十六茶」作り体験「選んだ素材の味出てる」自作オリジナルブレンドに自信
日刊愛読40年タカアンドトシ「トシ編集長」大谷翔平の優勝紙面をレイアウト!付けた見出しは?
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
【ソフトバンク】栗原陵矢サイクル超え!2発含む6打点「完璧ですね」21得点記録的圧勝
第10回「プロジェクトE~エネルギーDX・GX時代を切り開く」エネルギーフォーラムのオンライン番組 6月5日に配信 司会 RAUL株式会社代表 江田健二
NY外為:ドル底堅く推移、米長期金利は低下
5月21日のNY為替概況
12キロ減量の55歳佐藤二朗、ランチ中「嗚咽を漏らす」
綾瀬はるかものまねタレント、カナダへ留学を報告 16年前の写真公開し「元々が似てる」の声