アクセラテクノロジ、『コールセンター/CRMデモ&コンファレンス 2021 in 大阪』に出展
- 2021年07月15日 14:00:00
- マネー
- Dream News
『コールセンター/CRMデモ&コンファレンス 2021 in 大阪』は、コンタクトセンターを戦略的に構築、運営するための最新テクノロジーやノウハウの最新事例が集結する、コールセンター・カスタマーサポート業界に向けた西日本最大級のイベントです。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000240412&id=bodyimage1】
ブースでは当社の提唱する「超FAQ」をご紹介いたします。「超FAQ」とは、いわゆるFAQに加えサービスマニュアルや保守手順書、コールスクリプト、チェックリスト、さらには熟練者が持つノウハウといった、業務に必要なあらゆる「ナレッジ」を統合的に活用する仕組みです。会期2日目の「事例&ソリューションセミナー」では『サポート対応のストレス軽減と生産性向上を叶える!「本当に使えるナレッジ」の整備』と題し、情報の探しやすさを劇的に改善し、サポート対応のストレス軽減と生産性向上を叶える「本当に使えるナレッジ」の整備法について、最新事例をもとにご紹介いたします。
■事例&ソリューションセミナー
・7月21日(水)13:50~14:35 セミナー会場A
【展示会概要】
名称:コールセンター/CRMデモ&コンファレンス 2021 in 大阪
URL:https://www.callcenter-japan.com/osaka/
会期:2021年7月20日(火)~7月21日(水)10:00-17:00
会場:OMM展示ホール(〒540-0008 大阪市中央区大手前1-7-31)
主催:株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
来場事前登録:https://crm.callcenter-japan.com/cco/form/visitor_regist.php
なお、当社では「コンタクトセンター・ヘルプデスクのナレッジ活用」をテーマとしたライブ配信セミナーを以下の日程で開催します。
ナレッジマネジメントで成果を出すIT導入3つのポイント
開催日:7月28日(水)、8月26日(木)
https://info.accelatech.com/seminars/202107-08km
サポート対応のストレス軽減と生産性向上を叶える!
「本当に使えるナレッジ」の整備法
開催日:7月29日(木)、8月17日(火)
https://info.accelatech.com/seminars/202107-08crm
コールセンター×テレワーク
成功のカギは「ナレッジ活用」にあり!
開催日: 8月3日(火)、8月26日(木)
https://info.accelatech.com/seminars/202108crmtw
体験型!オンラインワークショップ
「見つかる」「使える」今どきのFAQの作り方
開催日:8月19日(木) 、9月22日(水)
https://info.accelatech.com/seminars/202108-09crm_ws
◇アクセラテクノロジ株式会社について (https://www.accelatech.com/)
アクセラテクノロジ株式会社は、2001年に富士通株式会社のベンチャー起業制度により設立され、企業内ナレッジ活用ITツール「Accela」シリーズを柱に、知識活用技術で業務の現場にパワーを与え、お客様のビジネスを拡大・加速させるソリューションを提供しています。
配信元企業:アクセラテクノロジ株式会社
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