野村総合研究所、ソニー生命がお客さまにリモートで新しい価値を提供するためのツールを共同で開発 ~ 「ソニー生命 アプリ」と、LINEを用いた安全なメッセージ交換機能を開発 ~
- 2020年12月16日 18:00:00
- マネー
- Dream News
株式会社野村総合研究所(本社:東京都千代田区、代表取締役会長兼社長:此本臣吾、以下「NRI」)は、ソニー生命保険株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:萩本友男、以下「ソニー生命」)と共同で、ソニー生命のお客さまに対して、リモートで新しい価値を提供するツール「ソニー生命 アプリ(*1)」を開発しました。また、お客さまとLINEでメッセージ交換を行う際に、ライフプランナー(営業社員)の端末にお客さまの情報を残さないなど、お客さまに安心していただける機能の開発に協力しました。
NRIは、1996年にソニー生命の契約管理システムなど基幹系システムを構築して以来、長年にわたって、同社の情報システムの新商品対応や制度改定対応などを手掛けてきました。2018年からは、同社のDX(デジタルトランスフォーメーション)戦略を推進する上で不可欠な、安全・安心かつ低コストのシステム基盤を、パブリッククラウド「Microsoft Azure(*2)」上で提供しています。
今回開発したツールは、以下の2点です。
■スマートフォン向け「ソニー生命 アプリ」
お客さまが自身のスマートフォンにインストールすることで、ソニー生命がリモートで提供する新しい価値の体験・利用を可能とする場として、「ソニー生命 アプリ」を共同開発しました。お客さまはアプリに搭載された「メッセンジャー」機能、もしくはLINEを用いて、担当ライフプランナーに対し、チャット形式で契約内容や手続きに関する相談や問い合わせを行うことができるようになります。
■担当ライフプランナーとのメッセージ交換
新たなAPI(*3)を開発することで、LINEのメッセージと、ライフプランナーにソニー生命が独自に作成したアプリケーションツール(C-SAAF Communication)との連携が容易に行えます。個人情報漏洩のリスクを減らすために、お客さまとやりとりしたLINE上のメッセージはクラウド上に保存され、ライフプランナーの端末に残らないようにするなど、セキュリティも確保しており、お客さまが安心してメッセージ交換ができます(下図参照)。
図:お客さまとライフプランナーのメッセージ交換のイメージ
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000228238&id=bodyimage1】
このように、新型コロナウイルスの感染拡大の防止に向けて、最新技術を用いてリモートで新たなコミュニケーションを実現することと、お客さまにとっての安心・安全なサービス提供の両立を実現しました。
NRIは、今後もソニー生命と協力しながら、さまざまな新しい価値を利用していただける機能を追加していく予定です。時代とニーズにマッチしたナビゲーションとソリューションの提供を通じて、さまざまな企業のビジネス拡大に貢献していきます。
*1 ソニー生命 アプリ :
詳細は以下のURLをご覧ください。
https://www.sonylife.co.jp/company/news/2020/files/201216_application.pdf
*2 Microsoft Azure:
日本マイクロソフトが提供するクラウドプラットフォームを指します。
Microsoft、Azureは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です
*3 API:
Application Programming Interfaceの略。あるソフトウェアの機能や使用するデータを他のプログラムから呼び出す手順を定めた規約です。これによって、簡単にアプリケーションやソフトウェアへの機能追加が可能になります。
配信元企業:株式会社野村総合研究所
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
43歳優香が土曜朝から「初体験」告白、友人近藤春菜の前で
15歳ゆたぼん、都知事選立候補に言及 “政党名”も記述
水原一平被告、ウーバーイーツ資格剥奪「数年前から配達員として従事」広報 地元メディア報じる
堀江貴文氏、ひろゆき氏「日本人の半数の偏差値」言及に”痛烈解説”「適切でないというか馬鹿」
【阪神】ビーズリーがビーンボールに怒りの?フルスイング3連発 場内から拍手喝采のド迫力
テレ東人気アナ、衝撃初告白「欅坂46」オーディション3次まで通過していた「悔しくって」
フジモン藤本敏史が宮迫博之の都知事選出馬をプッシュ「票数で笑いとってくれ!」と懇願
伊集院光「これがスターなんだ」テレ東「鑑定団」で見せた新庄剛志の振る舞いに感嘆
【楽天】ドラ1古謝樹プロ初勝利の権利持ち降板「前回よりも気持ちよく投げられた」6回2失点
第2子妊娠の44歳井上和香、ふっくらお腹ショット公開「安産きーがん!」の声
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
深田えいみ、ビキニ姿で「じゃーん!Jカップ」報告に「成長中」「まジェーっすか」「重そう」
歌手の門倉有希さん 乳がんのため死去、50歳「6月6日に永眠」所属事務所が発表
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
橋本環奈すぎと話題呼んだアイドル中川心、動画披露し「無加工でこれはやっぱり本物」と反響の声
元「うたのお兄さん」横山だいすけ「NHK出入り禁止になる」 濱家の直球質問にオロオロ
眞鍋かをりさん、ワイドナショーでド正論を言っただけでマスコミにまで炎上させられる異常事態
水原一平被告がウーバーイーツの配達員に、NYポストが写真公開 食品や日用品を配達
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
YouTuberジュキヤの動画企画が大炎上「普通に痴漢」「気持ち悪すぎ」
43歳優香が土曜朝から「初体験」告白、友人近藤春菜の前で
15歳ゆたぼん、都知事選立候補に言及 “政党名”も記述
水原一平被告、ウーバーイーツ資格剥奪「数年前から配達員として従事」広報 地元メディア報じる
堀江貴文氏、ひろゆき氏「日本人の半数の偏差値」言及に”痛烈解説”「適切でないというか馬鹿」
【阪神】ビーズリーがビーンボールに怒りの?フルスイング3連発 場内から拍手喝采のド迫力
フジモン藤本敏史が宮迫博之の都知事選出馬をプッシュ「票数で笑いとってくれ!」と懇願
テレ東人気アナ、衝撃初告白「欅坂46」オーディション3次まで通過していた「悔しくって」
伊集院光「これがスターなんだ」テレ東「鑑定団」で見せた新庄剛志の振る舞いに感嘆
【楽天】ドラ1古謝樹プロ初勝利の権利持ち降板「前回よりも気持ちよく投げられた」6回2失点
第2子妊娠の44歳井上和香、ふっくらお腹ショット公開「安産きーがん!」の声