アバイアとIBM、ハイブリッドクラウド戦略の発展とビジネスの変革に向けて合意
- 2019年09月19日 11:00:00
- マネー
- Dream News
- コメント
アバイアがIBMのハイブリッドクラウド・ソリューションを採用、
「Avaya ReadyNow」プライベートクラウドを拡張し、さらなる価値とイノベーションを提供
米アバイア・ホールディングス(本社:米カリフォルニア州サンタクララ、プレジデント 兼 最高経営責任者(CEO):ジム・チリコ、以下「アバイア」)とIBMは本日、アバイアのユニファイド・コミュニケーション/コンタクトセンター製品である「Avaya ReadyNow」プライベートクラウドをグローバルに拡大し、最新化を推し進めるため、アバイアがIBMのハイブリッドクラウド・ソリューションを採用することを発表しました。
クラウドソリューションの選択肢と柔軟性を拡充する取り組みとして、アバイアは「Avaya ReadyNow」プライベートクラウドの提供を拡大することで、世界中の顧客企業の需要の高まりに応えていきます。ハイブリッドクラウド戦略の導入でIBMと協業し、AIなどの先進技術を活用することで、アバイアは提供サービスの最新化を図ります。同時に、同社の顧客企業は、IBMのグローバルなクラウドデータセンター基盤の持つ規模とパフォーマンスを活用できます。
アバイアが目指すのは、一部サービスのホスティングと管理をプライベートクラウド環境で行うことで、セキュリティと回復力の優れたソリューションを提供し、顧客ニーズにより効率的に対応しつつ、サービスの価値を高めることで、顧客体験を変革することです。具体的には、アバイアがIBM Watson APIを活用し、顧客サポート部門にAIを導入することで、意思決定の迅速化と、顧客体験の強化が可能となります。
アバイアのソリューション/技術部門シニア・バイスプレジデントであるクリス・マクーガン(Chris McGugan)は、次のように述べています。「今日の企業に求められるのは、最高の顧客体験を実現しつつ、効率性や業績を高める能力です。IBMとアバイアの両社は、アバイアのベスト・オブ・ブリードのソフトウェアとインフラストラクチャを採用し、ハイブリッドクラウド、コンサルティング、導入サービスに関するIBMのリーダーシップを活用した、市場最高レベルの包括的なコンタクトセンター・ソリューションを提供する計画です。ハイブリッド・マルチクラウド戦略の一環としてIBMと協業し、重要な体験をクラウドのスピードでお届けできることは、大きな喜びです。さらに、アバイアとIBM Watson APIの組み合わせは、業務のスマート化をサポートするものであり、今回の戦略的アライアンスの形成を嬉しく思います。」
IBMのCloud Integration担当ジェネラル・マネージャーであるデニス・ケネリー(Denis Kennelly)は、次のように述べています。「ビジネスを最新化し、イノベーションを推進しつつ、高いセキュリティ基準を維持するため、当社のお客様は、ハイブリッドクラウド戦略を採用しておられます。こうしたハイブリッドクラウド・アプローチの導入でアバイアと協業することで、当社はパフォーマンスと顧客企業に対するセキュリティの強化でアバイアを支援できます。さらに、より高価値のサービスを短期間で利用できることは、提供サービスの差別化と顧客ロイヤリティの向上につながります。」
クラウドの適用がさらなる進化を遂げる中、アバイアのような企業に必要なのは、複数ベンダーが提供するオンプレミス、クラウドの環境を対象に、データやワークロードをシームレスかつセキュアに接続することです。IBMは、エンタープライズ向けハイブリッドクラウドのリーディングプロバイダーであり、Red Hatを買収(https://newsroom.ibm.com/2019-07-09-IBM-Closes-Landmark-Acquisition-of-Red-Hat-for-34-Billion-Defines-Open-Hybrid-Cloud-Future(英語))したことで、同社の顧客企業は、これまで以上にイノベーションを推進できます。
IBM Cloud ソリューションについて: https://www.ibm.com/jp-ja/cloud
アバイア(Avaya Inc.)について
アバイア(本社:米国カリフォルニア州サンタクララ)は、100年以上にわたり、お客様とその顧客にインテリジェントなコミュニケーション体験を創造することで、世界中のあらゆる組織における成功を支援してきました。アバイアは、コミュニケーションとコラボレーションを強化し簡素化するため、クラウド、オンプレミス、ハイブリッド環境に柔軟に展開できる、オープンで統合された革新的なソリューションを提供します。お客様のビジネスの成長のために、イノベーション、パートナーシップ、そして、未来のテクノロジーの開発に注力しています。お客様が信頼できるテクノロジー企業として、「真のエクスペリエンス」の提供を支援します。詳細は、アバイアのWebサイトhttp://www.avaya.com をご覧ください。
日本アバイア ウェブサイト:http://www.avaya.com/jp
日本アバイアFacebook:https://ja-jp.facebook.com/avaya.jp
※AvayaおよびアバイアのロゴはAvaya Inc.の登録商標です。
その他すべての商標は個々の商標権者に帰属します。
配信元企業:日本アバイア株式会社
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
堀江貴文氏「国民民主」山尾志桜里氏の公認取り消しに“ひと言ツッコミ”に賛同多数
37歳元祖メガネっ子アイドル、手術示唆…病気の経過を報告
極楽とんぼ山本圭壱、8ヶ月になる愛娘の成長に「そろそろなのかなと…」妻は元AKB西野未姫
加藤綾菜、夫・茶は究極のショートスリーパー!「82歳なのに朝の7時まで…」睡眠事情激白
脳梗塞公表のアラフィフ女子タレント サーフィン満喫、ピタピタウエットスーツ姿に「格好良くて素敵です」
西野カナ、タイトな赤ニット×丸メガネ ハリポタ世界満喫に「可愛すぎてスマホ落とした」と反響
織田裕二「水滸伝」昨年末開始の撮影いまだ終わらず「40年役者…このスケールの撮影なかった」
保釈せず死亡、裁判所は検証せず 警察・検察と対照的 大川原冤罪
【阪神】石黒佑弥が「脇腹の筋損傷」で2軍別メニュー調整「再発しないように。悔しいです」
「トイレを探す人生」に救いの手 広がるIBD患者への支援の輪
「変わりすぎ…」33歳女優が衝撃“顔面整形”ビフォーアフター写真を公開
浅野ゆう子「弟のような存在の彼が…旅立ちました…」 “ハワイの家族”の死去に悲しみ
松山千春が告白、超大物投手の葬式で弔辞を読まされた過去「嫌だったんだろうな」推察
粗品「ウン千万」の高級時計盗難の宮迫博之に“たった一言”コント内で言及
「エッチボディ」グラドル三田悠貴、衝撃露出の白ワンショルダー&紺ドット柄ビキニ水着動画公開
太田光が驚愕、タイタン芸人が12年前に結婚し2人の子供がいること知らされ「意味分からない」
気象予報士の吾方佑名、女性のリュック使用に疑問投げかけ「世の女性達はどうしているの?」
高橋真麻が複雑な胸中を告白「未来永劫払い続け…」父高橋英樹が買ったものが悩みのタネ
有吉弘行が疑問、長嶋茂雄さん報道に「時代だなと思った」ワケ「すごい数の番組やってるけど…」
安住紳一郎アナ「私の口からは言えません」意味深予告 11日朝番組ゲストにネット騒然
父が再婚の丸山隆平(36)現在の家族関係がとんでもないことになっていたと話題に
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
多部未華子(30)結婚の裏事情あまりにも恐ろしすぎると話題に!
ガーシー、佐野ひなこの暴露を示唆でネット騒然「ファンだったのに」
【おすすめアニメ50選】完結済み!定番から最新作まで!
「名探偵コナン」最大の謎、蘭姉ちゃんのあの角の正体がついに判明
浜崎あゆみ、バスト丸見えの投稿にネット騒然「巨乳すぎて不自然」
小澤征悦と再婚した桑子真帆アナ(34)黒い過去が流出、衝撃の過去にネット騒然
長嶋一茂、「家族としてお許しいただきたいけれど…」妹・三奈さんらとの病室での会話明かす

堀江貴文氏「国民民主」山尾志桜里氏の公認取り消しに“ひと言ツッコミ”に賛同多数
37歳元祖メガネっ子アイドル、手術示唆…病気の経過を報告
極楽とんぼ山本圭壱、8ヶ月になる愛娘の成長に「そろそろなのかなと…」妻は元AKB西野未姫
加藤綾菜、夫・茶は究極のショートスリーパー!「82歳なのに朝の7時まで…」睡眠事情激白
脳梗塞公表のアラフィフ女子タレント サーフィン満喫、ピタピタウエットスーツ姿に「格好良くて素敵です」
西野カナ、タイトな赤ニット×丸メガネ ハリポタ世界満喫に「可愛すぎてスマホ落とした」と反響
織田裕二「水滸伝」昨年末開始の撮影いまだ終わらず「40年役者…このスケールの撮影なかった」
保釈せず死亡、裁判所は検証せず 警察・検察と対照的 大川原冤罪
【阪神】石黒佑弥が「脇腹の筋損傷」で2軍別メニュー調整「再発しないように。悔しいです」
「トイレを探す人生」に救いの手 広がるIBD患者への支援の輪