株式会社プロディライトのクラウド型電話システムの「INNOVERA PBX」と、 株式会社ラクスのクラウド型業務システム構築ツール『働くDB』の連携及び協業について
- 2017年01月12日 09:00:00
- マネー
- Dream News
- コメント
プロディライトが提供するクラウド型電話システム『INNOVERA PBX』と、ラクスの提供するクラウド型業務システム構築ツール『働くDB』の連携検証を終え、2017年1月4日より電話対応業務効率化、顧客満足度向上の為のソリューション提供をする為、協業を開始することで合意致しました。
電話対応業務における顧客満足度向上のニーズが増加する中、プロディライトとラクスはそれぞれが提供するCTIシステムとCRMシステムを連携することで、電話対応から顧客情報管理までの一連化を図ります。
CRM機能だけでは実現できなかった、受電時での該当顧客情報のポップアップ表示等にも対応しており、受電からお客様応対までのスピードが向上できるほか、より質の高いお客様応対も実現させることでき、総合的に顧客満足度の向上を支援いたします。
●製品概要
プロディライトは独自開発した『INNOVERA PBX』を2015年11月にリリース。『INNOVERA PBX』は、クウウドPBX機能と、独自ブランドのIP電話回線サービスの「IP-Line」を組み合わせて実装したクラウド型電話システムです。従来のビジネスフォンに搭載されている標準的な機能以外にも、コンタクトセンターで多く利用される「IVR」「ACD」「モニタリング」等の様々な機能も搭載されており、圧倒的な「価格」、「機能」、「安全性」で、多くのお客様にご利用いただいています。
ラクスは、クラウド型業務システム構築ツール『働くDB』を2008年9月にリリース。
『働くDB』は、顧客管理・案件管理・販売管理をはじめとして、あらゆる社内業務をシステム化することができるクラウド型業務システム構築ツールです。専用のシステムはコストが高く、長い開発期間が必要ですが、『働くDB』なら簡単に各種画面のレイアウトや処理などを担当者様自身で設定でき、すぐに導入が可能なため大幅な業務効率化が可能となります。コールセンターをはじめ、幅広い業種・業態にてご利用いただいています。
尚、本件に関するご質問及びお問合せについては下記よりご連絡頂きますようお願い申し上げます。
<お問合せ先>
株式会社プロディライト http://www.prodelight.co.jp/
〒541-0043 大阪府大阪市中央区高麗橋3-3-11 淀屋橋フレックスタワー2階
TEL 06-6233-4555(代表) FAX 06-6233-4588
INNOVERA事業本部 香西
株式会社プロディライト 東京支店
〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町3-5-2 大和屋ビル5F
TEL 03-4405-7080 FAX 03-5643-7401
INNOVERA事業本部 世古
株式会社ラクス https://www.rakus.co.jp/
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-33-8 サウスゲート新宿ビル3F
TEL 03-5369-4845 FAX 0120-82-5349
クラウド事業本部 データベース・クラウド事業部 森山
エアアジアタイムセール、12月1日まで 全便全席23%オフセール
元大津市長の弁護士、PR会社「買収に当たらない」斎藤元彦知事側の主張「客観的にみて正しい」
足立区の「おいしい給食」レシピ本、12月13日発売予定
元鳥取県知事「103万円の壁」見直しで地方税収に「自治体ごとにかなり違う面」
ランジェリー「DRW」より、大人気インフルエンサー『あみち。』とのコラボを展開♡
【ACLE】山根陸、横浜のボランチとして際立つ存在感「試合経験を積めているのが大きい」
東京ばな奈がプリンになった!全国のファミリーマート限定で新発売♡
キャセイグループ、来年1月にも運航規模をコロナ前水準に
【天下取り待ったなし】霜降り明星・せいや、初の半自伝小説『人生を変えたコント』が7万部を突破し重版決定!
【RMK】遊び心を唇にのせるリップ ルミナイザーが新しく誕生♡
娘を殺され11年…仮釈放の元少年を見掛けた父が思わずとった行動
え!42歳?「我慢できなくなっちゃった」熊田曜子“透け透け入浴”超絶ボディーに悶絶の声
堀江貴文氏「批判してるやつくそ」鈴木紗理奈不倫報道巡る“岡村隆史の発言への批判”を批判
18歳美少女JKレスラー、胸元タトゥーに衝撃回答「質問される前に…」に「びっくり」「肌が」
ヘンリー王子とメーガン妃、離婚の危機に「結婚生活はそれほど長く続かないだろう」王室専門家
「わっぜか音がしっせえよ あたいは今朝ん台風か思っせえよ」 アルティメット鹿児島弁アニキが『Twitter』で話題に
「初代タイガーマスク」66歳佐山聡の車椅子姿でも笑顔!55歳人気女子レスラーが近影2S公開
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
伊東純也2億円訴訟の第1回口頭弁論「避妊具を付けずに性行為」女性2人が会見も原告側「虚偽」
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
クロちゃんを騙した「レイちゃま(小林レイミ)」の現在が別人すぎると話題に
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
3時のヒロイン福田麻貴(32)は元アイドルだった!昔の姿がかわいいとヲタク歓喜
父が再婚の丸山隆平(36)現在の家族関係がとんでもないことになっていたと話題に
多部未華子(30)結婚の裏事情あまりにも恐ろしすぎると話題に!
たぬかな、「あのチビやろ?」迷惑系黒人YouTuberへの苦言が物議
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
NY外為:BTC反発、9.5万ドル台回復、戦略的BTC準備金創設期待も
エアアジアタイムセール、12月1日まで 全便全席23%オフセール
元大津市長の弁護士、PR会社「買収に当たらない」斎藤元彦知事側の主張「客観的にみて正しい」
足立区の「おいしい給食」レシピ本、12月13日発売予定
元鳥取県知事「103万円の壁」見直しで地方税収に「自治体ごとにかなり違う面」
ランジェリー「DRW」より、大人気インフルエンサー『あみち。』とのコラボを展開♡
【ACLE】山根陸、横浜のボランチとして際立つ存在感「試合経験を積めているのが大きい」
東京ばな奈がプリンになった!全国のファミリーマート限定で新発売♡
キャセイグループ、来年1月にも運航規模をコロナ前水準に
【天下取り待ったなし】霜降り明星・せいや、初の半自伝小説『人生を変えたコント』が7万部を突破し重版決定!