世界初!日本とアメリカの最新ロボットが協力して接客を実現!多言語対応のロボットがパルコの館内ご案内業務をサポート
- 2016年06月20日 15:00:00
- マネー
- Dream News
株式会社パルコ(以下 パルコ)は7月1日(金)にグランドオープンする仙台パルコ2において、アメリカのインフォメーションロボット「NAViiTM(ナビー)」および日本の「Pepper(ペッパー)」を導入し、2種類の異なるロボットが共同で、ショッピングセンターの接客業務のサポートを実施いたします。株式会社パルコ・シティ(以下 パルコ・シティ)は、Pepper用多言語インフォメーションロボアプリ「SCコンシェルジュ(R)ロボ」を提供するほか、本取り組みのサポートを行います。
パルコは「独自の先行的ICT活用」を中期経営計画における事業戦略の柱として掲げ、消費環境の急速な変化に対応するべく、ICT を活用し店舗でのデジタル環境を整備することで新たな消費体験の提供を推進しております。パルコの最新施設である仙台パルコ2において、アメリカと日本の最新ロボットを同時に導入よることにより、お客様の“快適”で“楽しい”ショッピング体験の実現を目指してまいります。ナビーとPepperは、多言語でお客様と会話を行いながら、仙台パルコ2の出店ショップのデータベースから、お客様がお探しのショップや館内施設をご案内いたします。
【導入概要】
導入場所:仙台パルコ2 (宮城県仙台市青葉区中央三丁目7番5号)
開発:株式会社パルコ/株式会社パルコ・シティ/日本ユニシス株式会社
実施期間:2016年7月1日(金)~7月31日(日)
※ロボットの稼働日は水曜日を除く全日(仙台パルコ2は期間中無休)
◆それぞれのロボットが協力して、以下の3種類の接客を実現いたします。
1.案内モード ・・・ロボットが多言語でお客様のお困り事をヒアリングし、お探しのショップや施設の情報を、会話とタブレットを使ってご案内いたします。
*Pepperは、日本語、英語、中国語に対応。ナビーは、日本語、英語に対応。
2.走行モード ・・・お客様の目的のショップまで、ロボットが一緒に走行してご案内いたします。
*ナビーのみの機能となります。
3.会話モード ・・・ロボットが会話を行い、ロボット同士のユニークな掛け合いを披露します。
【パルコの考える独自の先行的ICT 活用について】
パルコでは先進的なICT技術を積極的に活用し、店頭でのお買い物を楽しく、便利にすることを目指し、店舗のデジタル環境の構築を推進しております。2013年12月には、渋谷パルコにインタラクティブサイネージ「P-WALL」を導入し、従来の店頭ショウウインドウではスペースの制約により展示が不可能であった、複数ショップの 1,000 種類にも及ぶ商品との接点を設け、お客様の実店舗での新しいショッピングの楽しさを提供しております。また2015年には、全国のパルコ18店舗において、独自の無料 Wi-Fi サービス「atPARCO」を導入いたしました。お客様は パルコでショッピングの合間にカフェやレストランをご利用しながら、無料でインターネットに接続することができ、快適な通信環境の中、館内でおくつろぎいただくことができるようになりました。
さらに2016年4月には池袋パルコにおいて、パルコ・シティのPepper用多言語インフォメーションロボットアプリ「SCコンシェルジュ(R)ロボ」を期間限定で導入し、期間中1日平均230名以上のお客様の接客を行い、ショッピングセンターにおける館内ご案内業務のサポートを実現いたしました。
【株式会社パルコ・シティについて】
http://www.parco-city.co.jp/
パルコ のグループ会社で、2000年の創業より「SCではたらく全てのひとへ。」をコンセプトに、一貫してSCのWeb総合支援サービスを手掛ける。統合パッ ケージ「SCコンシェルジュ(R)」を通じた顧客向け情報発信、集客支援事業のほか、オムニチャンネル化支援、採用支援、ディベロッパーとテナントとのコ ミュニケーション支援、マーケティングなど、全国で100を超えるSCのICT活用を支援している。
※本取組みは、ソフトバンクロボティクスのPepperを活用し、自社で独自に実施するものです。
※「SCコンシェルジュ(R)ロボ」は、パルコ・シティが開発したPepper用多言語インフォメ-ションロボットアプリです。
※パルコ・シティは、ソフトバンクロボティクス社の「Pepperパートナープログラム」によりPepperアプリ開発パートナーとして認定された「ロボアプリパートナー(Basic)」です。
・認定ID: PPP201601004
・Pepperパートナープログラムとは:http://www.softbank.jp/robot/developer/program/partner/)
※記載された社名および製品名/サービス名は各社の商標または登録商標です。
【本件に関するお問い合わせ先】
■株式会社パルコ・シティ
「SCコンシェルジュ(R)ロボ」について Webコンサルティング部 TEL:03-3477-8910
■株式会社パルコ
パルコのロボットについて WEB/マーケティング部 TEL:03-3477-5218
株式会社パルコについて 広報/IR室 TEL:03-3477-5710
元タレント・羽賀研二容疑者を逮捕 暴力団幹部らと登記偽装の疑い
「マイナ保険証」と「マイナ免許証」の3つの相違点と共通する問題点
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
水森かおり、30周年のスタートライブ 原田龍二とのセクシーデュエットに「ドキドキする」
【SHEIN】古着交換キャンペーン第3弾(10/1-15) LINE公式アカウントを追加して
【激安!うなぎ&刺身10種&お酒50種の“時間無制限”食べ飲み放題がたったの6000円!?】人気居酒屋の衝撃企画を見逃すな!!
【札幌】GK菅野孝憲28日京都戦出場に意欲「見てもらって分かるとおり大丈夫」前節脱臼で交代
【天皇杯】鹿島知念慶が右膝痛め途中交代…鹿島サポ「キツ過ぎ」「負けたら何も残らん」悲鳴
歴史ある若狭小浜の食、自然、文化を満喫! 9月21日(土)から「小浜で楽しむ秋旅2024」キャンペーンを開催!
PCIファーマ・サービシズ、先進ドラッグデリバリーおよび医薬品・医療機器のコンビネーションプロダクトの臨床・商用供給に向け、 EU・米国の施設に3億6,500万ドル以上を投資
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
東国原英夫氏、総選挙「下手すると支持率70%になる」人物を実名告白
ダンプ松本(61)の現在が色々と崩壊、衝撃的なブログ内容も
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
兵庫・斎藤知事「正直ずっと苦しかった」 進退は「だいぶ固まった」
松本人志飲み会参加セクシー女優、さらなる誹謗中傷メッセージ公開「私は強くない…もう無理」
ジャンポケ斉藤慎二「ZIP!」降板 水卜麻美アナ、神妙な表情で「降板の申し入れがありました」
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
ヒロシ&キーボーの山田喜代子容疑者 万引きで逮捕
多部未華子(30)結婚の裏事情あまりにも恐ろしすぎると話題に!
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
ダンプ松本(61)の現在が色々と崩壊、衝撃的なブログ内容も
元タレント・羽賀研二容疑者を逮捕 暴力団幹部らと登記偽装の疑い
「マイナ保険証」と「マイナ免許証」の3つの相違点と共通する問題点
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
水森かおり、30周年のスタートライブ 原田龍二とのセクシーデュエットに「ドキドキする」
【SHEIN】古着交換キャンペーン第3弾(10/1-15) LINE公式アカウントを追加して
【激安!うなぎ&刺身10種&お酒50種の“時間無制限”食べ飲み放題がたったの6000円!?】人気居酒屋の衝撃企画を見逃すな!!
【札幌】GK菅野孝憲28日京都戦出場に意欲「見てもらって分かるとおり大丈夫」前節脱臼で交代
TOKIO松岡昌宏 国分太一に3発殴られた衝撃過去を告白「国分さんと喧嘩したの最初で最後」
【天皇杯】鹿島知念慶が右膝痛め途中交代…鹿島サポ「キツ過ぎ」「負けたら何も残らん」悲鳴
歴史ある若狭小浜の食、自然、文化を満喫! 9月21日(土)から「小浜で楽しむ秋旅2024」キャンペーンを開催!