1. 調査期間：2015年5月～10月
2. 調査対象：システム運用保守系ヘルプデスクサービス提供事業者、コールセンター系ヘルプデスクサービス提供事業者
3. 調査方法：当社専門研究員による直接面談、電話・Eメールによる取材、ならびに文献調査を併用
4．発刊日：2015年10月23日
＜ヘルプデスクアウトソーシングサービスとは＞
本調査におけるヘルプデスクアウトソーシングサービスとは、パソコンやソフトウェアなどのIT 関連製品の使用方法やトラブルに関する問い合わせ対応業務を代行するサービスを指す。
◆2018年度の国内ヘルプデスクアウトソーシング市場を、231,950百万円と予測
◆顧客の社内システムに対するヘルプデスクサービスの需要は縮小トレンド
◆一般消費者向けサービスではスマートフォンのサポートにおいて需要が増加
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■プレスリリース
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