ニュージャージー州プリンストン--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ） --調達およびソース・トゥ・ペイ変革の世界的リーダーであるZycusは、2025年ガートナー ピア・インサイト™「ボイス・オブ・ザ・カスタマー」ソース・トゥ・ペイ・スイートのレポートにおいて、カスタマーズ・チョイスに認定されたことを発表しました。
ガートナー・ピア・インサイトレポートは、2025年6月30日までの18か月間にわたり、認証済みエンドユーザーから寄せられた評価とレビューを集約したものです。資格を得るには、ベンダーは少なくとも20件の有効なレビューを有し、機能およびサポートに関する基準を満たす必要があります。2025年のレポートでは、わずか8社のベンダーのみが資格を得ており、その中でZycusはカスタマーズ・チョイス象限に位置づけられました。これは、総合的な体験およびユーザーの関心と採用の両面で市場平均を上回る評価を受けたベンダーであることを示しています。
顧客体験に裏打ちされた評価
レポートでは、Zycusの以下の成果を紹介しています。
2025年6月30日時点での67件のピアレビューに基づき、総合評価で5点満点中4.6点を獲得しました。
95%の推奨意向スコアを獲得し、顧客からの信頼と満足度を反映しています。
製品機能、販売体験、導入、サポートの各項目で、それぞれ5点満点中4.4点以上の評価を獲得しました。
「ガートナー・ピア・インサイトにおいてカスタマーズ・チョイスに選ばれたことは、お客様が私たちに寄せてくださる信頼と自信を反映していると信じています。この評価は、俊敏でAI駆動かつ強靭な調達ソリューションを調達リーダーに提供するという当社の取り組みを示すものだと考えます」と、Zycusの最高経営責任者（CEO）であるアティッシュ・デディアは述べています。
最高購買責任者（CPO）にとっての重要性
ボイス・オブ・ザ・カスタマーは、同業者によるS2P（Source-to-Pay）プラットフォームの評価方法について、データに基づいた視点を提供します。この評価は以下を組み合わせたものです。
ユーザーの関心と採用状況（レビュー件数、市場での普及度、推奨意向）。
総合的な体験（機能、サポート、提供に関する評価）。
Zycusの位置づけは、高い顧客満足度を実現し、業界や地域を超えて広く採用されていることを裏付けています。
Zycusのソース・トゥ・ペイ・スイートおよびボイス・オブ・ザ・カスタマー・レポートにおける位置づけの詳細については、こちらをご覧ください。
ガートナー・ピア・インサイトについて
ガートナー・ピア・インサイトは、エンタープライズ向けソフトウェアやサービスの意思決定者のための、無料のピアレビュー・評価プラットフォームです。レビューは、エンドユーザーが自身の体験に基づいて述べた主観的な意見であり、ガートナーまたはその関連会社の見解を反映するものではありません。
ガートナー免責事項
Gartner Peer InsightsおよびCustomers’ Choiceバッジは、Gartner, Inc.またはその関連会社の商標です。ガートナー・ピア・インサイトの「ボイス・オブ・ザ・カスタマー」レポートは、文書化された方法論に基づいて適用されたエンドユーザーのレビュー、評価、データに関する主観的な意見であり、ガートナーまたはその関連会社による推奨を意味するものではありません。
本記者発表文の公式バージョンはオリジナル言語版です。翻訳言語版は、読者の便宜を図る目的で提供されたものであり、法的効力を持ちません。翻訳言語版を資料としてご利用になる際には、法的効力を有する唯一のバージョンであるオリジナル言語版と照らし合わせて頂くようお願い致します。
Contacts
Pooja Newar
Senior Marketing Manager
Pooja.newar@zycus.com
