公益社団法人全国有料老人ホーム協会（理事長：中澤俊勝、所在地：東京都中央区/以下「有老協」）では、「相談事例からわかる、こんな契約や口約束に要注意！」を公表し、有料老人ホームへの入居を検討している方へ後々のトラブル回避のためのチェックポイントを掲載しております。
4月３日、相談事例を有老協ホームページに公開いたしました。ぜひご覧ください。
画像 : https://newscast.jp/attachments/SxVCIBYov6knKH7HoZbV.jpg
例えばこんな相談事例が掲載されています。
☎契約書のとおり、全ての責任・費用負担は入居者に課せられてしまうのか？！
（ご家族様からのご相談でした）
入居契約書の損害賠償の条文に、「入居者の故意過失を問わず、居室で破損や出火、水漏れなどが発生した場合は、入居者の責任とし、入居者が費用を負担し、損害について即時賠償する」旨明記されていたが、よく確認せずにそのまま契約をしてしまった。
この場合、契約書の通り、全ての責任・費用負担は入居者に課せられてしまうのか。
（有老協から入居検討者の皆様へ）
「入居者の故意過失を問わず」という条文は、入居者にとって一方的な不利益となる条文であり、消費者契約法上、無効となりますが、契約の際に条文を良くご確認いただき締結してください。
有老協では全国の有料老人ホームのご入居者やご家族から多数の相談を受けております。お客様からの不満足の表明は、有料老人ホームに対する期待の裏返しでもあり、重要なメッセージです。
有老協ＨＰ「入居あれこれ 相談例」のページでは
■有老協が受け付けた相談・苦情をもとに事例を掲げ
■相談者に対するコメントや入居検討者へのアドバイスを定期的に掲載 ぜひご覧ください。
相談事例からわかる、こんな契約や口約束に要注意！を公表 | お知らせ | 【公式】全国有料老人ホーム協会（個人のお客様はこちら） : https://user.yurokyo.or.jp/info/view/643
「有料老人ホームでのお困りごと」有老協にご相談ください！
有老協では、有料老人ホーム等の入居者および入居希望者からの相談･苦情等を電話やFAXなどで受け付けています。高齢期の住まいの種類や探し方、入居中のお悩み、どこに相談したらよいかわからないことなどお気軽にご相談ください。経験豊富な相談員が相談に対応します。相談料はかかりません。
曜日：月～金曜日（祝日・年末年始を除く）
時間：１０時～１７時
電話：０３-３５４８-１０７７
FAX：０３-３５４８-１０７８
面談による相談をご希望の場合は、事前にご予約ください。
【有老協サイト情報】
有老協では有料老人ホーム等への入居や入居にあたってのチェックポイントに関する様々な情報を発信しています。下記URLよりぜひご覧ください。
■有老協について https://user.yurokyo.or.jp/about
■会員ホーム検索 https://user.yurokyo.or.jp/search
■入居あれこれ https://user.yurokyo.or.jp/home
■有老協・リビング倶楽部（無料） https://user.yurokyo.or.jp/kagayaki
■有老協・シルバー川柳 https://user.yurokyo.or.jp/senryu
【YouTubeで動画配信中！有老協チャンネル】
YouTube動画 :
https://www.youtube.com/watch?v=uld9L2MVoYY
【協会概要】
■目的：有料老人ホームの入居者の保護と有料老人ホーム事業の発展に努める公益社団法人
■設立：昭和57年2月/平成3年 改正老人福祉法に規定/平成25年 公益社団法人へ移行
■理事長：中澤俊勝
■所在地：東京都中央区日本橋３-５-１４ アイ・アンド・イー日本橋ビル７階
■協会事業：入居者生活保証制度の運営
有料老人ホームの入居、苦情に関する相談事業
契約内容の適正化と入居者の保護
職員の資質向上のための研修事業
調査研究事業
啓発普及事業 等
【お問い合わせ先】
〒１０３-００２７
東京都中央区日本橋３-５-１４
アイ・アンド・イー日本橋ビル７Ｆ
公益社団法人全国有料老人ホーム協会
電話：03-3548-1077（月～金曜日10時～17時 祝日・年末年始を除く）
※面談によるご相談の場合は、事前にご予約ください。
