北海道最大級の滞在型リゾート「星野リゾート トマム」は、「雲海テラス」の営業開始日である2021年5月11日に「雲海テラスオープニングセレモニー2021」を開催します。これは、雲海テラスを訪れる多くの方々が雲海に出会えますようにという願いを込めて毎年行うセレモニーです。雲の形をした吊り橋の展望スポット「Cloud Walk（クラウドウォーク）」に、白と青の2種類の雲の形をした「ウィッシュフラッグ」を掲げます。また、お客さまと一緒にシャンパンオープンを行い、雲海シーズンのスタートを祝います。
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雲海テラスとは
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雲海テラスは、ゴンドラ整備のスタッフにとっては見慣れた風景だった雲海をお客さまにも見てもらいたいという想いから誕生しました。当テラスは、トマム山の標高1,088メートルにあり、ゴンドラに乗って片道約13分で手軽にアクセスできます。ここは、気象条件がそろった時に流れ込むダイナミックな雲海を間近で観賞できる絶景スポットです。雲海テラス営業期間中に、雲海が発生する確率は約40パーセント。2006年の開業以来、120万人を超えるお客さまが訪れています。
雲海テラスにおけるコロナ対策
・ゴンドラ乗車前に手指のアルコール消毒を実施
・ゴンドラの換気口と窓の開放
・混雑が確認された場所での人数制限
・乗車待ちのレーンにソーシャルディスタンスを保つための看板を設置
・同一グループのみが一緒に乗車する、プライベートゴンドラとして運行
雲海テラスオープニングセレモニー2つのポイント
1 大空に掲げるウィッシュフラッグ
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雲海テラスに訪れる多くの方々が雲海に出会えますようにと願いを込めて、ウィッシュフラッグを大空に掲げます。お客さまには、このフラッグに願い事を書き込んでもらいます。使用するフラッグは、白と青の２色で、雲海の「白」と青空の「青」をイメージした雲形のデザインです。セレモニーでは、カウントダウンの掛け声に合わせて願い事が書かれたフラッグを一斉に揚げ、大空を色鮮やかに演出します。
2 1日でも多く雲海が見られますようにと願いを込めたシャンパンオープン
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未来を開くという意味があるシャンパンオープンをお客さまと一緒に実施します。シャンパンから噴き出す泡のように、今シーズンもまた1日でも多く壮大な雲海が発生してほしいという願いを込めた催しです。シャンパンは、参加されるお客さまに無料で提供します。
「雲海テラスオープニングセレモニー2021」概要
期日：2021年5月11日
料金：参加無料
＊日帰り客は、ゴンドラ往復料金が別途かかります。
時間：6:00～6:15
対象：宿泊、日帰り客共に参加可
備考：シャンパンは数に限りがあります。
天候や気象条件により、セレモニーが翌日へ延期となる場合があります。
【参考】「雲海テラス」について
期間：2021年5月11日～10月14日
料金：大人1,728円、小学生1,091円、ペット455円（いずれも税別）
ザ・タワー、リゾナーレトマム宿泊者は無料
時間：5:00～7:00（上りゴンドラ最終乗車）、8:00（下りゴンドラ最終乗車)
対象：宿泊、日帰り客共に利用可
備考：天候や気象条件によりゴンドラが運休する場合があります。時期により営業時間が異なります。
融雪の状況により「Cloud Pool（クラウドプール）」等の展望施設は一部使用できない場合が
あります。
＜最高水準のコロナ対策宣言＞
YouTube動画 :
https://www.youtube.com/watch?v=6rUOO4itILU
【1】衛生管理
星野リゾートでは、コロナ対策の一環として、お客様の健康と公衆衛生を考慮し、以下の対応を行っております。
・チェックイン時の検温実施
・通常の客室清掃に加え、ホテル館内のアルカリ電解水による清掃と拭き上げ
・館内各所に除菌用アルコールを設置
・全客室に手指消毒用アルコールを設置
・レストラン入店時に全てのお客様へ手指のアルコール消毒を実施
・食器類（お皿、グラス）やカトラリーの高温洗浄（80度以上）、食事用トレイの除菌洗浄
・フロントにパネルやビニルシートなどのパーテーションを設置
・館内での接客業務の際にマスクを着用
・スタッフの健康と衛生面の管理徹底（出社前の検温と記録確認）
・湿度40％以上を保つ加湿器を全客室に設置（星のや東京、沖縄県内の施設を除く）
・レストランにおけるメニューのQRコード化（界ブランド全施設）
【2】3密回避
密閉、密集、密接の3つの「密」を回避する滞在を作るべく、以下の対応を行っております。
・大浴場の混雑度がスマートフォンで分かる3密の見える化および混雑予測サービス実施（一部）
・滞在中、混雑が確認された場所での、入所・入店規制
・レストランの混雑状況を管理し、入店時間の分散化
・チェックアウトのフロント精算時に、入列規制を適宜実施
関連資料：[【星野リゾート】コロナ対策まとめ]{https://drive.google.com/drive/folders/1VE_ZHeCzopebvZ3htCnqGYAdITPAQh9E}
星野リゾート トマム／星野リゾート リゾナーレトマム
北海道のほぼ中心に位置する滞在型リゾートです。「ザ・タワー」「リゾナーレトマム」の2つのホテルを中心に、四季を通して北海道を体感できるアクティビティが楽しめます。
北海道勇払郡占冠村字中トマム／客室数735室
[https://www.snowtomamu.jp]{https://www.snowtomamu.jp}
