音声品質テストソリューションHammer Ohmをリリース ホームネットワークにおける通話品質と顧客体験を可視化

テスト画面サンプル

エンドツーエンドのテスト自動化とネットワークおよびサービスパフォーマンスの監視、品質診断、分析のリーダーであるエンピレックス社は、コンタクトセンターにおける在宅エージェントや企業内コミュニケーションにおける在宅勤務者とのホームネットワークの音声品質と顧客体験を測定し、可視化する自動化されたテストソリューション“Hammer Ohm”をリリースいたしましたので、お知らせします。

画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/225270/LL_img_225270_1.jpg

テスト画面サンプル



エンピレックス の“Hammer Ohm”は、コンタクトセンター責任者やITサポート部署が厄介なホームネットワーク品質の問題や顧客体験及び在宅エージェント、在宅勤務者の生産性に影響を及ぼす問題の特定を可能にし、解決するための機能を提供します。





【Hammer Ohmの主な特長と機能】

-測定内容：VoiceRNA採点、平均／最大ジッタ、MOS値、

アップストリーム／ダウンストリーム速度、平均／最大遅延

-音声品質テスト機能

-ブラウザからの簡単テスト(在宅エージェントのPCへのプログラムインストールは不要)

-ビルトインされた簡易レポート機能

-解析アプリケーションへの統合を容易にするOpen APIの提供



Hammer Ohmのカタログは下記よりダウンロード頂けます。

https://www.empirix.co.jp/download/pdf/empirix_HammerOhm.pdf



エンピレックスの製品とソリューションの詳細説明及びデモについては、下記お電話又はEメールでお問合せください。





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