ソーシャル声ディスタンス
声掛け
ボタン化
ボタン
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ソーシャル声ディスタンス
■飛沫感染対策しつつ、「いらっしゃいませ」と大声を出すことの矛盾
新型コロナウイルスの飛沫感染対策として、密な空間で大声を出すことが問題とされています。しかし、お店ではお客様に対して「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」といった声掛けをしています。もう少し減らせる声掛けもあるのではないかと話し合いました。
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声掛け
■お声掛けを最小限にする接客「ソーシャル声ディスタンス」を開始！
店内でのあいさつは、必ずしも人が大声を出す必要はないかもしれません。
お客様へ感謝を込めて「ありがとうございます」を伝えるなら、この時期においては、飛沫感染を減らすことも、大事なおもてなしであると考えました。
そこで、店内でのあいさつを自動化する試みを実施します。具体的には、店員の声を録音した「いらっしゃいませ」ボタン、「ありがとうございました」ボタンを用意し、発声する代わりにボタンを押して接客します。
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ボタン化
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ボタン
もちろんプラスリビングとして必要な、家具探しに関する接客はしますので、店員は通常通りの会話はしますが、お声掛けを最小限にする接客「ソーシャル声ディスタンス」を実験的に導入します。
■「ソーシャル声ディスタンス」概要
▼内容：積極的なお声掛けはあえてせず、スピーカーの音声による挨拶
▼目的：密を避けた接客
▼期間：新型コロナウイルスによる国、県、自治体からの自粛要請期間中
▼詳細：
(1)「いらっしゃいませ」ボタン、「ありがとうございました」ボタンの2種をレジ前などに設置。発声の代わりに、ボタンから声を再生します。
(2)レジでお会計後、再生ボタンを押し「ありがとうございました」の感謝の気持ちを音声でお伝えします。
■株式会社万歳家具について
当社は、岐阜県に1986年にキズモノ家具「マンサイ家具」として創業し、愛知県、岐阜県にて3店舗を展開していましたが、2009年に名称を変更し、アウトレット家具専門店「プラスリビング」として、愛知県、岐阜県、三重県、長野県でアウトレット家具専門店として5店舗展開しております。
また、ベッドのみを販売するベッド専門店「ネムリエ」が名古屋市天白区にございます。
2020年2月には中川店を移転のため閉店し、同年2月にみなと店を出店致しました。
■会社概要
商号 ： 株式会社万歳家具
所在地 ： 〒493-0002 愛知県一宮市木曽川町門間字角田35番地
代表者 ： 代表取締役 川島 勉
設立 ： 1994年6月
事業内容： 家具販売
資本金 ： 1,000万円
URL ： http://www.mansaikagu.com/
