ピーチ・ジョン社『レコガゾウ』導入効果
画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/196225/LL_img_196225_1.png
ピーチ・ジョン社『レコガゾウ』導入効果
ピーチ・ジョン社は、女性向けランジェリーを中心にファッション、ルームウエア、ボディケア、雑貨を販売しています。「Love everyday, Love future.」をコンセプトに掲げる同社は、顧客一人ひとりに寄り添うアイテムを届け続けることで多くの女性から支持を得ており、アクティブなEメール登録ユーザーの数も非常に多いのが特徴です。そのため、パーソナライズされたメールコンテンツの作成にも膨大な工数がかかり、作成に必要な時間やシステム的な負荷が課題となっていました。
この課題を解決するため、ピーチ・ジョン社はシルバーエッグ社のAIレコメンドメールサービス「レコガゾウ」を採用しました。「レコガゾウ」は、顧客がメールを開封した瞬間に、その人に最適な「おすすめアイテム」をAIが決定し、メール上でレコメンドするサービスです。このサービスは顧客のメール開封を引き金として、その時点までの閲覧や購買情報を元にリアルタイムにレコメンドを計算して画像として表示するという、同社の特許技術を基礎としています。これにより膨大な数のユーザーに対しても、一人ひとりの興味を元にパーソナライズしたレコメンドメールを簡単に配信することができます。
今回、ピーチ・ジョン社の協力のもと行った実証実験では、メール上の商品のCTR（クリック率）が1.25倍となるという結果が得られ、運用面ではメール作成時の作業負荷の低減も実現しています。ピーチ・ジョン社ではこの結果を受け、推したいアイテムをピックアップした従来通りの商品紹介メールだけでなく、AIがレコメンドするアイテムのみを表示するメールの配信を開始しています。
シルバーエッグ社では、今後もAI技術をベースにしたデジタルマーケティングサービスの提供を通じて、多様なマーケティング施策の効果向上を支援するとともに、あらゆるチャネルとデバイス上での、パーソナライゼーションによる付加価値向上を実現してまいります。
事例インタビュー掲載！
シルバーエッグ社Webサイトに掲載した導入事例記事では、レコメンドサービスの効果のほか、導入の経緯、運用上のメリットなどを、ピーチ・ジョン社の尹永淑様に伺っています。ぜひご覧ください。
記事URL： https://www.silveregg.co.jp/archives/casestudy/peach_john
基本情報
■「アイジェント・レコガゾウ」とは
「アイジェント・レコメンダー」のオプションサービスである本製品は、Eメール本文中に、一人ひとり異なる「おすすめ商品」の画像を自動的に挿入し表示する、リアルタイム・レコメンドメールサービスです。
独自のAIアルゴリズムを用いて、ユーザーの購入履歴や閲覧履歴といった行動情報から嗜好を推測し、従来のセグメント分析以上の精度でパーソナライズされたメールコンテンツを生成します。また、短いサイクルで在庫データを取り込み、かつユーザーがメールを開封した瞬間にサーバー側でレコメンド画像を生成・送信することで、在庫切れ製品が表示されるリスクを防ぎます。
これらAIを用いた技術に加え、経験豊富なコンサルティングチームが導入時、導入後にサービスの効果を最大化するためのサポートをします。企業のメール戦略担当者は、1通1通のメールのコンテンツに頭を悩ませる必要なく、お客様の嗜好にあった商品を掲載したパーソナライズドメールを自動的に作成し、送信することができるようになります。
■シルバーエッグ・テクノロジー株式会社 会社概要
社名 ： シルバーエッグ・テクノロジー株式会社
代表者 ： 代表取締役社長＆CEO トーマス・フォーリー
所在地 ： 〈大阪本社〉
大阪府吹田市江坂町1-23-43 ファサード江坂ビル10F
〈東京オフィス〉
東京都千代田区永田町2-13-1 オカムラ赤坂ビル7F
設立 ： 1998年8月26日
資本金 ： 271百万円（2019年4月30日現在）
URL ： https://www.silveregg.co.jp/
事業内容： AI（人工知能）技術をベースにした
デジタルマーケティングサービスの開発・提供
