Flow Solutionsの「Cisco Meraki」を活用したソリューション
■スマートフォンやデジタル機器のWi-Fi信号で「入店率」や「滞在時間」を可視化
＜「Cisco Meraki」と「InSight」の連携について＞
この度、「InSight」との連携が決まった「Cisco Meraki」は、離れた場所からWebブラウザ、タブレット、スマートフォンのデジタル信号を通じて、一元的に機能拡張や障害対応が可能なクラウド管理によるネットワークソリューションサービスです。
「InSight」は、店舗のありとあらゆるデータを統合・可視化する、Flow Solutionsが自社で開発したプラットフォームです。来店客数をはじめ、来店者の店内行動、什器の効果、属性、試着室利用など様々な買い物客の行動データを可視化します。また、店舗のPOS、天気、スタッフシフトといった外部データも統合されることで、購買率やスタッフ効率といったKPIがわかります。
その中のデータソースの1つとして店舗へ来店されるお客様が持つスマートフォンなどのデジタル機器のWi-Fi信号を感知し、入店率、店前通行人数、店内の滞在時間といったお客様の購買に至るまでのデータを収集し、可視化します。これらのデータを売場づくりやプロモーションへの効果測定数値へと活用することでお客様へより良いお買い物体験を提供します。
Cisco Merakiとの連携によるメリットとして、既存の業務用・お客様用のネットワークからデータを取得できるため、Cisco Merakiを導入済みの小売企業様は、より手軽に「InSight」の利用開始ができるという点があります。安全・便利・安定的なネットワークの構築から、収集したデータの分析・活用まで一気通貫で行うことができます。
画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/168131/LL_img_168131_1.png
Flow Solutionsの「Cisco Meraki」を活用したソリューション
＜小売業界が抱える課題について＞
オンライン店舗では様々なお客様の購買行動データを蓄積し解析することで、あらゆる顧客体験向上のための施策を可能としています。一方でリアル店舗では未だ十分なお客様の行動分析データの蓄積がされておらず、現場における売場づくりや接客サービスは経験値と勘に頼られてきました。そこで店舗ごとにお客様の行動データを蓄積し、小売りの現場を可視化することで店舗スタッフ自身がマーケティングスキルを身につけ、アクションを起こしていく必要性があります。
今回、「InSight」と「Cisco Meraki」が連携することで、こうした小売店舗が持つ課題に対するソリューションや現場でのアクション設計と繋がるよう、サービスを強化してまいります。
＜今回の発表に関して、シスコシステムズからエンドースコメント＞
シスコシステムズ合同会社 ビジネスパートナー事業 専務執行役員 高橋 慎介氏
今回の、Flow Solutionsの「InSight」と「Cisco Meraki」のAPI連携によるデータ活用により、ネットワークから得られる顧客の位置情報活用が、あらゆるリテールマーケットにおいて本格的な普及期に入ったと感じています。Cisco Merakiは、クラウド管理型ダッシュボードでネットワーク機器のみならず接続されているコンピューターデバイスを一元的に可視化できる画期的なソリューションです。Flow Solutionsがこれまで提供してきた小売店向けのデジタルマーケティングサービスを、Merakiから取得したデータの活用でよりシンプルに提供し、売上改善・業務効率化につながるサービスをあらゆるお客様に提供できるものと期待しております。
■Flow Solutionsについて
「Building the Future of Retail～目指そう、最高のお店～」をミッションにあげ、アパレル、雑貨店をはじめこれまでに700を超える店舗の売上改善を実現してきました。同社開発のストアコミュニケーションプラットフォーム「InSight」( http://www.flow-solutions.com/reports )を中心に、店舗可視化IoTシステムを通じて取得する顧客行動データの提供からデータ活用のためのアフターサポートまで店舗課題解決のための総合ソリューションを提供しています。
＜ストアコミュニケーションプラットフォーム「InSight」＞
店舗のありとあらゆるデータを統合・可視化することができます。来店客数をはじめ、来店者の店内行動、什器の効果、属性、試着室利用など様々な買い物客の行動データを可視化します。また、店舗のPOS、天気、スタッフシフトといった外部データも統合されることで、購買率やスタッフ稼働の効率といったKPIを立てるのに必要な数字の抽出が可能となります。
店舗のパフォーマンスが可視化されることにより、各店舗の現場スタッフがモチベーションを保ちながら、マーケティング活動を行っていける環境を目指したサービスとなっております。
【会社概要】
会社名 ：株式会社Flow Solutions( http://www.flow-solutions.com )
代表者 ：チャド・スチュワート
所在地 ：神奈川県横浜市中区長者町3丁目8−13 TK関内プラザ3F
事業内容：リテール分析システムの販売
各種センサー機器、ソフトウェアの販売・設置、
クラウド型データ分析レポーティングシステムの提供、
データ活用eラーニングの運営、
データ活用サポートサービスの提供
