B・i通訳コール24 サービスの流れとロゴ(横型)
B・i通訳コール24ロゴ(縦型)
多言語接客補助アプリ
BeautyParkロゴ
【B・i通訳コール24サービス内容】
「B・i通訳コール24」のB・iとは「Beauty interpreter」すなわち「美容に関する通訳者」という意味で「Bi＝美」にも掛け合わせてつけられたサービスネームです。
「B・i通訳コール24」は通訳コールセンターと接客補助アプリの2つのサービスで構成されており、アプリに関しては実際のBeauty Park加盟店サロンと協同で接客に必要なフレーズの開発を行いました。現在はヘアサロン専用の接客フレーズに対応しておりますが、今後はネイルサロン、エステサロン、マツエクサロンなど美容業種に特化した接客フレーズをアップデートしていく予定です。
(1) 24時間365日コールセンター対応(年中無休)
(2) 電話通訳は6ヶ国語、訪日外国人の約70％をカバー
(日本語、英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語)
(3) 月々利用した通話対応履歴をマンスリーレポートとして送付
(4) 美容サロン専用接客アプリ3ヶ国語対応提供(日本語、英語、中国語)
※今後言語、フレーズも拡大予定
アプリ画面上でフレーズをタップすると選択言語を音声で出力いたします。
専門用語全250フレーズを収録(基本フレーズ、来店フレーズ、案内フレーズ、接客フレーズ、会計フレーズ)
※今後接客フレーズは美容業種ごとに順次追加予定
(5) 初期費用￥10,000(税抜、初年度のみ)、月々￥3,500(税抜)で毎月何回でも利用可能
※お支払いは年間一括払いになります。(初年度￥52,000(税抜)／年間2年目以降￥42,000(税抜)／年間)
サービス申し込み開始日：2017年1月30日(月)
サービス提供開始日 ：2017年3月1日(水)
詳細URL： https://www.beauty-park.jp/files/bicall24_catalog.pdf
【サービス提供の背景】
訪日旅行客数は毎年堅調に伸び続けており、2016年度最終の訪日旅行客の数は2,400万人を超えました。順調に拡大を続けているインバウンドですが、旅行客の旅行スタイルもGIT(団体旅行)からFIT(個人旅行者)へ変化してきており、それに伴い旅行時の消費スタイルも「物消費」ではなく「コト消費」に変化しています。
美容サロンが訪日旅行客の方々を受け入れるに当たって、一番の問題は「コミュニケーション(言語の問題)」と言われています。まずは訪日旅行客の方々を日本の美容サロンでも十分「おもてなし」できるように、美容サロン専用の多言語通訳サービスを開発いたしました。
【サービス発売キャンペーン】
「B・i通訳コール24」発売記念として、2017年2月末までにお申し込みしていただいたサロン様に関しては「初期費用50％OFF」でご提供させていただきます。
3月～4月は桜の季節！訪日旅行者数が増加するシーズン到来前に振るってお問合せ下さい。(TEL：03-3982-5611、BeautyPark事務局担当：小池、佐藤まで)
●「Beauty Park」とは
日本国内最大級の店舗掲載数を誇る美容情報ポータルサイト。サイトは「ヘアサロン」「ネイルサロン」「エステサロン」「リラクゼーションサロン」「マツエクサロン」にカテゴライズされており、エンドユーザーは自分にあった美容サロンを日本全国から探し出せます。また美容に関心のあるエンドユーザーには、日本の最新美容情報を発信しております。
・Beauty Park URL
http://www.beauty-park.jp
・Beauty Park College URL
http://www.BeautyPark-college.jp
・Beauty Park微博公式アカウント
http://weibo.com/BeautyParkjapan (要ログイン)
■会社概要
商号 ： 株式会社オーエス
代表者 ： 代表取締役 織田 光一
所在地 ： 〒171-0014 東京都豊島区池袋3-1-2 光文社ビル8F
設立 ： 2003年12月
事業内容： インターネット関連広告事業、WEBサイト制作事業、
WEBメディア事業、インバウンド支援事業、
テレマーケティング事業、コスト削減事業、
資本金 ： 204,429,688円
URL ： http://oscorporation.com
