VOC分析を経営改善に結びつける「品質経営」をテーマに、ベクストがシステムとコンサルティングを組み合わせた新しい変革アプローチを提案します。
展示会出展の概要
ベクストは、2026年11月12日(木)・13日(金)にサンシャインシティ・文化会館ビル（東京・池袋）で開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京」に出展します。当日は「VOC分析を単なる集計で終わらせない」ための具体的な変革アプローチとして、システム「VextONE」と伴走コンサルティングによる実装モデルを案内します。
展示会概要：コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京
開催日時：2026年11月12日(木)・13日(金) 10:00～17:30
会場：サンシャインシティ・文化会館ビル
小間位置：3A-5(3F Cホール)
VOC活用を推進する「三位一体の支援体制」
分析ツールや生成AIによる工数削減が進む一方で、集計結果を起点とした現場の改善行動（価値創造）が求められています。ベクストは、以下の3つの要素を統合した支援体制で課題解決をサポートします。
1. 戦略：VOCを深く読み解き、持続的な信頼を育む「品質経営」の推進
2. 製品：生成AIとテキストマイニングを融合させたプラットフォーム「VextONE」による一気通貫サポート
3. 実装：目的定義から自走化までを支援する「伴走コンサルティング」
特別セミナーと個別相談会
会期中には、VOCを経営判断につなげるための特別セミナーが開催されます。参加者全員には講師の最新著書が進呈されます。
セミナーテーマ：そのVOC、経営判断につながっていますか？ ―人とAIエージェントで『信頼をデザインする』品質経営―
日時：11月13日(金) 14:10～14:55
会場：C-11
参加費：無料
また、展示ブースでは「VextONE」の実機デモや、来場者の課題に応じた個別相談会を随時実施します。
まとめ
ベクストは、「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京」への出展を通じ、VOC分析を組織の意思決定と改善行動に直結させるための「品質経営」の実装モデルを提示します。詳細は以下の特設サイトから確認可能です。
関連リンク
https://www.vext.co.jp/quality-driven-management/events/cct2026-voc-quality-management/
https://www.vext.co.jp/quality-driven-management/book/
