旅行比較サイト「トラベルコ」が、2025年のオリコン顧客満足度®ランキングで2年連続して航空券比較サイトとホテル比較サイトの両部門で総合1位を獲得したことは、旅行者にとって嬉しいニュースです。今回の成功は、同サイトが提供する優れたサービスと顧客ニーズへの迅速な対応によるものです。
トラベルコは、国内・外の旅行サイトを横断的に比較できる日本最大級の旅行情報比較サイトです。利用者は簡単に最安値の商品を見つけることができ、手間をかけずに理想の旅行プランを立てることができます。この使いやすさは特に、航空券やホテルを探している多くの旅行者から高く評価されています。
オリコンのこのランキングは、実際にサービスを利用したユーザーからの満足度調査を基にしており、公正な評価がなされます。トラベルコは昨年に続いて、この調査において「サイト・アプリの使いやすさ」や「検索のしやすさ」、「比較のしやすさ」など、いくつかの項目でも最高評価を得ました。これは、同サイトが常にユーザーの視点に立ち、サービス改善を追求していることの表れです。
さらには、旅行者のニーズに応え続けている背景には、トラベルコが取り扱う情報の多様性もあります。航空券、ホテル、パッケージツアーに加え、新幹線やレンタカー、海外Wi-Fiなど、旅行に関するほぼすべての商材にアクセスできるのは大きな魅力です。利用者は、「トラベルコ」を通じて自分の条件に合う最適なプランを迅速に見つけられます。
今後もトラベルコは、顧客満足度を高めるべく徹底したお客様目線を貫き、より良いサービスの提供に努めていくでしょう。このように、旅行者にとって非常に便利で使いやすいプラットフォームであるトラベルコの取り組みは、今後も注目を集めるに違いありません。
詳しくは「株式会社オープンドア」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部海道
