インターネットの利用が普及し、企業にとってWebサイトが顧客との大切な接点となる現代において、表示速度の重要性がますます高まっています。Repro株式会社の実施した実態調査によれば、SEOに積極的に取り組んでいるサイトの9割以上が表示速度の重要性を認識しています。本記事では、表示速度の改善がもたらす効果や企業の取り組み状況について詳しく見ていきます。
過去5年間の間に、Webサイトの運用環境は劇的に変化しました。特に、コロナ禍の影響でオンラインショッピングが増加する中、ECサイトの重要性が高まっています。加えて、生成AIの進展により、デジタル広告やWebサイト運用の形態が変わりつつあります。このような変化に対応するため、多くの企業がWebサイトの表示速度改善に取り組み始めています。表示速度の改善は、顧客体験を向上させるだけでなく、コンバージョンレート（CVR）やページビュー数（PV）の向上にも寄与します。
調査の結果、Webサイト運用に携わる人の7割以上が表示速度の重要性を認識していることが分かりました。「強く認識している」と答えた人も多く、今や表示速度は単なる技術的要素ではなく、ビジネスの成果に直結する重要な指標とされています。この点を理解し、実際に改善に取り組むことで、より良い顧客体験を提供できるという意識が高まっています。
特に、SEOに積極的に取り組んでいるサイトの担当者においては、9割以上が表示速度の重要性を認識しているという調査結果が示されています。Googleが導入した「Core Web Vitals」が、大きな影響を与えていると考えられます。Core Web Vitalsはユーザー体験を測るための指標であり、表示速度の改善はSEO施策の一環としても捉えられるようになっています。これにより、SEOを担当する人たちは、単にキーワード戦略を練るだけでなく、実際に訪問者が快適にサイトを利用できる環境の整備も意識するようになっています。
さらに、調査によると、表示速度の改善に取り組んでいる企業の多くが「顧客体験の向上」を主な目的として挙げています。また、「リピート率の改善」や「Webサイト経由の売上向上」といった目的も見受けられました。これは、表示速度の向上がダイレクトにビジネスの成果につながり、顧客の満足度を高めることを示しています。顧客がWebサイトに訪れた際に、ストレスなく情報を得られることは、再訪や継続的な利用を促す要因となります。
株式会社Reproの調査では、SEO担当者の約63.2%が表示速度改善に取り組んだ経験があることが分かっています。また、73.6%が表示速度をモニタリングしていると回答しており、表示速度改善の重要性が広く認識されていることを示しています。ただし、表示速度の向上がSEOにおいてどのように機能しているのか、具体的な理解はまだまだ発展途上です。特に、Core Web Vitalsの構成要素について理解しているSEO担当者は27.7%にとどまり、その知識の浸透が求められています。
Webサイトの表示速度改善は、顧客体験を向上させるだけでなく、SEO施策としても重要な要素であることが明らかになりました。Repro株式会社の調査結果からも、多くのWebサイト運用担当者が表示速度の重要性を認識し、実際に改善に取り組んでいることが読み取れます。今後も、表示速度の向上に向けた取り組みが続けられ、より多くの企業が先進的な顧客体験の提供を目指していくことが期待されます。
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執筆：小松由奈
