医療現場の課題に立ち向かう飯田市立病院が、SalesforceのAIを導入したことで、どのように医療の効率化と質の向上を実現したのでしょうか？私たちの健康を支えるその取り組みに迫ります。
医療DXの新たな一歩
飯田市立病院は、地域の急性期医療を担う中核病院として、数々の課題に直面しています。特に、少子高齢化による医療・介護の需要増加や、慢性的な人手不足が深刻です。このような背景の中、飯田市立病院はデジタル技術の導入を進めています。
医院が注目したのは、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供するCRMプラットフォームとAIの活用です。同院は、医療スタッフの負担を軽減し、持続可能な医療サービスを提供するために、Salesforceの生成AI「Einstein」や自律型AI「Agentforce」を導入しました。これにより、業務の効率化が加速し、患者サービスの向上が期待されます。
導入の成果として、飯田市立病院は「予約システム」や「問い合わせ管理アプリケーション」を迅速に開発し、運用しています。また、FHIR形式のデータ標準化を進め、電子カルテとの連携も計画中です。
医療現場の業務負担を軽減するため、スタッフが感じる心理的なストレスを和らげる取り組みも重要です。たとえば、データ収集や文書作成をAIが支援することで、医療従事者がより患者に集中できる環境を整えています。新宮聖士院長「生成AIには多大な期待を寄せている」と述べており、さらなる業務効率化を目指しています。
飯田市立病院の先進的な取り組みは、今後の医療業界におけるデジタルトランスフォーメーションの一つの模範となるでしょう。生成AIや自律型AIの導入は、ただの技術革新ではなく、医療サービス全般の質を根本的に変える可能性を秘めています。
詳しくは「株式会社セールスフォース・ジャパン」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部
