クレジットカードの利用に関するアンケート調査
株式会社ZUU（代表取締役：冨田和成、東証グロース4387）が運営する金融情報メディア「NET MONEY」（https://zuu.co.jp/media/）は、この度クレジットカード領域の利用実態についてアンケート調査を実施いたしました。
- 調査概要
- 調査結果サマリ
- 調査結果
- 【質問1】現在所有しているクレジットカードの所有枚数を教えてください。
- 【質問2】 現在所有しているクレジットカードの種類をすべて教えてください。（複数回答可）
- 【質問3】現在、メインで使っているカードの種類を教えてください。
- 【質問4】現在所有しているクレジットカードの種類を選んだ理由を教えてください。（複数回答可）
- 【質問5】初めてクレジットカードを持ったきっかけを教えてください。（複数回答可）
- 【質問6】初めてクレジットカードの申し込みをした時の手段を教えてください。
- 【質問7】現在使用しているクレジットカードでの1ヶ月の合計利用金額を教えてください。
- 【質問8】主なクレジットカードの利用先を教えてください。（複数回答可）
- 【質問9】貯まったポイントの利用用途を教えてください。（複数回答可）
- 【質問10】クレジットカード以外で利用している決済手段を教えてください。（複数回答可）
調査概要
| 実施機関 | 株式会社ニュートラルワークス |
|---|---|
| 調査目的 | クレジットカードの使用状況に関する調査 |
| 調査対象 | クレジットカードの使用経験のある方 |
| 調査方法 | インターネットリサーチ |
| 調査対象者数 | 500名 |
| 調査実施期間 | 2024年6月中 |
| 調査対象地域 | 日本国内 |
| 母集団 | クレジットカードを保有する国内の20代～69歳の男女500人 |
調査結果サマリ
今回の調査で利用者数が多く人気のクレジットカードは、1位「楽天カード」、2位「イオンカード」、3位「PayPayカード」だということがわかりました。
クレジットカードの利用先では「ネットショッピング」という回答が最多で、ネットショッピングでのクレジットカードの利便性の高さが示唆されました。
また、カードを選ぶ際には「年会費無料」や「ポイント還元率」が重視され、初めてのカード申し込みは公式サイトから行った人が一番多いということが明らかになりました。
調査結果
【質問1】現在所有しているクレジットカードの所有枚数を教えてください。
1位 1枚
2位 2枚
3位 3枚
「1枚」と回答した人は33.2％と最も多いことがわかりました。
「2枚以上」持つ人は66.8％となり、多くの人が複数枚のクレジットカードを所有していることがわかりました。
【質問2】 現在所有しているクレジットカードの種類をすべて教えてください。（複数回答可）
1位 楽天カード
2位 イオンカード
3位 PayPayカード
1位の楽天カードは2位のイオンカードと2倍以上の差をつけており、高い人気を誇るクレジットカードだとわかりました。
また、比較的あたらしくできたPayPayカードは3位に食い込みました。
【質問3】現在、メインで使っているカードの種類を教えてください。
1位 楽天カード
2位 三井住友カード（NL）
3位 PayPayカード
名前の上がったカードは【質問2 】と大きく変わりませんでしたが、2位にはコンビニで7％還元が魅力の三井住友カード（NL）がランクインしました。
【質問4】現在所有しているクレジットカードの種類を選んだ理由を教えてください。（複数回答可）
1位 年会費が無料だったから
2位 ポイント還元率が高かったから
3位 よく利用する店舗でのポイント還元率が良かったから
もっとも重視されていることは年会費が無料であることでした。
【質問2 】【質問3 】でも年会費無料のクレジットカードが上位にランクインしており、年会費はクレジットカードを選ぶ際に重要なポイントだとわかりました。
【質問5】初めてクレジットカードを持ったきっかけを教えてください。（複数回答可）
1位 ネットショッピングに利用したかったから
2位 ポイントを貯めたかったから
3位 店頭で勧められたから
3位 入会キャンペーンの特典
初めてクレジットカードを持ったきっかけはネットショッピングが最も多いとわかりました。
ネットショッピングの普及により、クレジットカードを含むキャッシュレス決済は必要不可欠なツールとなってきていると考えられます。
【質問6】初めてクレジットカードの申し込みをした時の手段を教えてください。
1位 インターネットの公式ページ
2位 カードが利用できるお店での案内
2位 その他のお店での案内
1位になった「インターネットの公式ページ」からの申し込みは、スマートフォンやPCから簡単に申し込めるため利便性やスピード面で支持されていると考えられます。
一方、2位と3位に「カード利用できるお店での案内」と「その他のお店での案内」がランクインしていることから、対面での申し込みが依然として利用されていることがわかります。
【質問7】現在使用しているクレジットカードでの1ヶ月の合計利用金額を教えてください。
1位 5万円未満
2位 5万円以上10万円未満
3位 11万円以上20万円未満
カードの利用額は、半数近くの人が月5万円未満にとどまっていることがわかりました。これは、一人暮らしの平均的な生活費が月10万円を超えることを考えると、やや消極的といえます。
【質問8】主なクレジットカードの利用先を教えてください。（複数回答可）
1位 ネットショッピング
2位 スーパー
3位 ショッピングモール
クレジットカードは、ネットショッピングから日常の買い物まで幅広く利用されていることがわかります。
1位が「ネットショッピング」ということから、ネットショッピングがクレジットカード利用の主な場面であることを強く示しています。特にコロナ禍以降、オンラインでの消費が増えたことで、この傾向はさらに強まったと考えられます。
2位以降に「スーパー」「ショッピングモール」「コンビニ」と続き、日常的な買い物でもクレジットカードが広く利用されていることが明らかになりました。
【質問9】貯まったポイントの利用用途を教えてください。（複数回答可）
1位 ポイント利用サイトで商品・特典と交換
2位 ポイント利用可店舗で支払い
3位 クレジットカードの引き落とし
上位3つの回答数はそれぞれ40％前後と僅差であり、ポイントの使い道は人それぞれ異なる一方で、どの選択肢も多くの支持を得ているようです。
【質問10】クレジットカード以外で利用している決済手段を教えてください。（複数回答可）
1位 QRコード決済
2位 ポイントカード
3位 電子マネー
クレジットカード以外にも、多様なキャッシュレス決済手段が広く利用されていることがわかります。
1位の「QRコード決済」にはPayPayや楽天ペイなどがあり、クレジットカードとの連携でポイント還元がアップするなどメリットも利用促進に寄与していると考えられます。