JCSI(日本版顧客満足度指数)で10年連続顧客満足1位を獲得
帝国ホテル
公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会の
JCSI(日本版顧客満足度指数)で
10年連続顧客満足1位を獲得
株式会社帝国ホテルは、公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会が実施している日本最大級の顧客満足度調査『JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)』において、調査開始以来2018年度までの10年連続でシティホテル業種の1位を獲得しました。
この調査は、統計的な手法による総計12万人以上の利用者からの回答をもとに実施する日本最大級の顧客満足度調査です。本年度は年6回に分け、30業種超、約400の企業・ブランドの調査が行われる予定とされており、6月27日に発表された「2018年度第1回調査結果」の対象業種は、コンビニエンスストア、シティホテル、ビジネス、ホテル、飲食、カフェ、証券の6業種73企業(ブランド)でした。
当社においては評価項目である顧客期待、知覚品質、知覚価値、顧客満足、推奨意向、ロイヤルティの6項目全てにおいて1位を獲得しました。
「2018年度第1回調査結果」の詳細は、サービス産業生産性協議会のホームページよりご覧ください。
○ 調査結果まとめ
http://activity.jpc-net.jp/detail/srv/activity001537/attached.pdf
○ 調査結果詳細
http://activity.jpc-net.jp/detail/srv/activity001537/attached3.pdf
大谷翔平3戦ぶり12号へ「爽やかコーデ私服」公開、2試合無安打吹き飛ばせ!MLBインスタ
大谷翔平の第1打席ブーイングの中、空振り三振 パドレス戦に「2番DH」出場
【DeNA】10日阪神戦の三塁守備で頭部に打球直撃の宮崎敏郎が試合前練習に参加
なすなかにし那須新レギュラー4回目で初出演 脳梗塞から復帰祝しレジェンドの髪吹き金言授かる
西日本最大級!ネイルの祭典「アジアネイルフェスティバル イン 大阪」7月21・22日開催
「5年以内に内戦の可能性」 米有権者4割が回答 保守系調査会社
元パドレスのショーン・バローズ氏が43歳で死去 父は通算240本塁打のジェフ・バローズ氏
大谷翔平が手術後最多の70球 パドレス戦の試合前練習でキャッチボール
転倒予防を促進へ 救急車の出動最多で到着時間に影響 横浜市消防局
「イスラエルが国際人道法違反の疑い」 米政権が報告書
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
「ふてほど」25歳女優“薔薇ブラ”でポロリ寸前?過激衣装に「見えちゃう」「刺激強すぎ」
55歳森口博子「だっちゅーの」鮮やかビキニ姿披露にX歓喜「破壊力ハンパない」「スゴすぎ」
大物炎上系ユーチューバー”衝撃の預金残高”公開「すげぇ」「エグい」驚きの声
水原一平容疑者 最高刑「懲役33年」トレンド入り 「人生詰んだ」「稀代の詐欺師」の声
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
水原一平容疑者、歯科治療で大谷翔平から930万円だまし取ったことも判明
米大物俳優、大谷翔平と2ショット公開しネット驚愕「夢のような写真」
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
深夜のファミリーマート徘徊、必ず入っている「フエラムネのミニチュアおもちゃ付」を探し求めた結果……
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
小澤征悦と再婚した桑子真帆アナ(34)黒い過去が流出、衝撃の過去にネット騒然
ガーシー、佐野ひなこの暴露を示唆でネット騒然「ファンだったのに」
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
大谷翔平3戦ぶり12号へ「爽やかコーデ私服」公開、2試合無安打吹き飛ばせ!MLBインスタ
大谷翔平の第1打席ブーイングの中、空振り三振 パドレス戦に「2番DH」出場
【DeNA】10日阪神戦の三塁守備で頭部に打球直撃の宮崎敏郎が試合前練習に参加
なすなかにし那須新レギュラー4回目で初出演 脳梗塞から復帰祝しレジェンドの髪吹き金言授かる
「5年以内に内戦の可能性」 米有権者4割が回答 保守系調査会社
西日本最大級!ネイルの祭典「アジアネイルフェスティバル イン 大阪」7月21・22日開催
元パドレスのショーン・バローズ氏が43歳で死去 父は通算240本塁打のジェフ・バローズ氏
大谷翔平が手術後最多の70球 パドレス戦の試合前練習でキャッチボール
転倒予防を促進へ 救急車の出動最多で到着時間に影響 横浜市消防局
「イスラエルが国際人道法違反の疑い」 米政権が報告書