米連邦取引委員会（FTC）は21日、米アマゾン・コムが月額14・99ドル（約2000円）の定額サービス「アマゾン・プライム」を顧客の同意なしに登録させ解約手続きも複雑にしていたとして、西部ワシントン州の裁判所に提訴した。FTCは訴状で「何百万人もの消費者をだました」と強く非難している。アマゾンは争う構え。
FTCによると、アマゾンは、消費者がアマゾンのオンラインサイトで商品を購入する際にプライム会員に登録するよう誘導。会員登録せず商品を購入する手続きを分かりにくくしたほか、「購入手続き完了のボタンを押すと会員登録に同意したことになる」と明記していないケースもあった。解約手続きも意図的に複雑な仕組みにし、簡単には退会できないようにしていたという。
FTCのカーン委員長は声明で「アマゾンは消費者をだまし同意なしに契約させていた。このような手口は消費者らに損害を与える」と非難した。一方、米CNNなどによると、アマゾンは「事実が誤っている。法廷で我々の主張を証明する」と反論している。
アマゾン・プライムは通販の配送料が無料になるほか、動画配信「プライム・ビデオ」が見放題となるサービス。2021年に世界で会員が2億人を突破し、アマゾンの収益に大きく貢献している。【ワシントン大久保渉】
