エアアジアグループは、クアラルンプール国際空港(KLIA2)で、全てのチェックインを5月18日からセルフチェックインに切り替えた。
出発14日前からエアアジア便は1時間前まで、エアアジアX便は4時間前まで行うことができるウェブチェックインとモバイルチェックインのほか、空港のキオスクチェックインを利用する必要がある。荷物のタグは事前に印刷することができる。
これにより、従来のチェックインカウンターは利用出来なくなった。16歳以下の単独でのフライトや手伝いが必要となる利用者向けには専用のサービスカウンターを設けている。