ブリティッシュ・エアウェイズは、ロンドン/ヒースローのラウンジ刷新計画を発表した。
今後数年にわたり、全てのラウンジを刷新する。第1弾となるのは、ターミナル5のCゲートにラウンジを新設するほか、到着ラウンジの全面改装を実施する。さらに、アメリカン航空と共同でターミナル3にファーストクラス向けチェックイン施設を新設する。
Cゲートのラウンジは、滑走路とコンコースを一望できる。イギリス各地から調達した素材や仕上げを採用し、木材、ガラス、金属加工、テキスタイル、特注家具にイギリスの職人技を取り入れる。ダイニング、リラクゼーション、ワークスペース、シャワー施設を備える。全長17メートルのバーを設け、空港ラウンジのバーとしては世界最長級となる見込み。利用対象者はビジネスクラス利用者とThe British Airways Clubの上級会員。ファーストクラス利用者向けには、専用コンシェルジュサービスを備えた「コンコルドラウンジ」を設ける。すでに工事に着手しており、2028年末の開業を予定している。
到着ラウンジは、コーヒーバーとデリ、拡大したダイニングエリア、静かなリラクゼーションゾーン、専用のワークブースを設ける。シャワールームは59室で、プレミアムシャワースイートや共用の着替え・身支度スペースも備える。利用対象者はクラブワールド利用者。ファーストクラス利用者は、プライベートカバナや専用ダイニングを備えた「コンコルド到着体験」も利用できる。2027年初頭に改装を開始し、同年末の開業を予定している。
ターミナル3の新たなファーストクラス向けチェックイン施設は、ターミナル5の「ファーストウィング」に着想を得た濃い赤を基調としたデザインとする。今冬の開業を予定している。
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