ベッセルホテルズ、子どもの急病でキャンセル料免除 全36軒でトライアル

ベッセルホテル開発は、子どもの急病で旅行を取りやめる場合にキャンセル料を全額免除する取り組みのトライアルを9月8日から全36軒のホテルで実施している。

対象は宿泊予定時点で0歳から6歳までの子どもで、子どもが宿泊する客室と同行家族全員分のキャンセル料を免除する。予約は電話か公式ウェブサイト経由に限る。トライアル期間中の利用実績と利用者の意見を踏まえ、2027年1月ごろを目途に本格導入を検討する。

この他にもキッズサポートとして、18歳以下の添い寝無料、0歳から6歳までの子どものおねしょ時のクリーニング費用と館内備品の破損時の修理費用の免除、ベビーベッドやベビーカーなどベビー用品の無料貸し出しやおむつ・おしりふきの無料提供、5歳以下の添い寝利用の朝食無料を実施している。

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