JR東日本は、東海道線特急を2021年春に刷新する。
「踊り子」の全車両をE257系に統一するとともに、同車両を使用する通勤利用を想定した、東京・新宿〜小田原駅間を結ぶ特急「湘南」を新設する。
「湘南」の運転開始にともない、「湘南ライナー」「おはようライナー新宿」「ホームライナー小田原」の運転は取りやめる。
また、常磐線・中央線特急などに導入している新たな着席サービスを導入し、普通車全席で事前の座席指定が可能となるほか、座席指定を受けなくても車内の空席を利用できるようにする。
スマートフォンから座席指定が受けられる「えきねっとチケットレスサービス」を開始し、サービス開始を記念したキャンペーンも実施する。